办公楼物业意外事故应急处理.docxVIP

办公楼物业意外事故应急处理 0目的 当发生触电、交通、急症病人等意外事件时，能迅速、正确 进行处理，确保人身安全。 0工作范围 适用于XX集团大厦区内发生意外事件的处理。 0职责 1发生意外事件，各部门员工应服从指挥与安排，赶赴现 场第一线积极参与救护。 2管理处经理是意外事件的总指挥，负责组织指挥布置意 外事件处理的工作任务。 0工作程序 1遇急症病人的应急处理 1. 1当值保安接到急症病人的消息后，立即报告领班，领 班带领巡逻和机动保安立即赶往病人所在现场。 4. 1. 2先了解病人的病情，属一般性急病（如胃痛、胃出血 等），立即由巡逻岗及机动岗保安送往最近医院。 4. 1. 3在有可能的情况下，及时通知病人的单位和家属。 4. 1. 4如情况紧急，速打急救电话120，大堂2#岗站在大 厦东南角迎接救护车。 4. 2触电事故的应急处理 4. 2. 1发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源。 4. 2.2在未关闭电源之前切不可接触触电人， 以免伤害自身， 应用绝缘的东西把线头或人拉开。 4. 2. 3立即报警”120”,在有条件下可对病人进行人工急救。 4. 3交通事故的应急处理 4. 3. 1发生交通事故，当值保安（车管员）第一时间应赶到 事故现场，立即采取措施，保护现场并拍照，疏导交通，同时通 知当值领班。 4. 3. 2领班接到报告后速赴现场处理。 4. 3. 3根据现场情况，确定是否报交通部门处理。 4. 3. 4对违章开车损坏大厦设施的， 由车主负责恢复和赔偿 损失。 a、 当发生违章开车损坏大厦设施时（办公时间） ，立即通知 领班、部门、工程部赶赴现场进行拍照，根据损坏设施的金额要 求车主给予赔偿，在《保安部工作记事本》做好记录。 b、 当发生非办公时间内管理处、部门领导不在时，是本大厦 客户的要求领班现场拍照后，让客户签认书面事实，待领导上班 时再跟进处理。若是外来车辆损坏大厦设施时，可请求工程部值 班协助处理，要求车主根据修复所需费用金额给予赔偿，领班作 好记录后及时向部门汇报。 3. 5两车相撞，要求双方事主进行商协赔偿损失，直到双 方协商处理好后方可放行。 0记录 1《突发事件报告〉〉QR/GR-022