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ISO9001 质量管理体系是什么 ISO9001质量管理体系几乎已应用于各行业领域， 逐步成为各组织发展的必经之路。标准问世以来， 在全球范围内得到广泛采用， 对推动组织的质量管理工作和促进国际贸易的发展发挥了积极地作用。截止目前， ISO9000 标准已经历了四个阶段，分别是 1987 年第一版； 1994 年第二版； 2000 年第三版； 2008 年第四版。 2013 年 4 月 ISO 组织已经正式发布 ISO 9001 2015 版草案文本并广泛征求社会意见。 本次改版研究了最新的质量管理趋势， 不论在形式、 结构和内容都有重大变化，被认为是面向未来 25 年的质量管理标准。新版标准的实施要求体系策划的每个阶段采用过程方法， 关注结果的有效性， 编造虚假记录的情况将无法实施。 然而不管是老标准的运行还是新标准的实施， 在具体的操作过程中难免会遇到不少的阻力， 究其原因来说， 很大一部分是因为我们不理解这个标准到底讲了什么，要想运用一个理论，前提是必须理解它，熟悉它。前段时间无意中看到一 ISO9001 标准应用实例， 对标准的部分条款做了比较通俗易懂的讲述。 通过以下的实例，我们会对 ISO9001 标准有个详细的了解。 ISO9000 家庭应用实例》 一天中午，老公给家里打电话： “老婆大人，晚上我想带几个同事回来吃饭，你看可以 不？”（接收客户电话订单） “ 5 个人， 7 点回来，准备点酒，随便准备点下酒菜”（ 7.4.2 采购信息） “啤酒还是白酒或者红酒？”（ 7.2.3 顾客沟通） “就家里那瓶五粮液，另外准备一件老金威， 12 支那种”（ 7.2.3 顾客沟通 顾客信息 反馈 ） “好的。那我准备点葱爆腰花、炖一锅排骨汤、一只烤鹅、炒盘肉片、买点牛肉和卤猪 耳朵、再弄点小菜就可以了吧”（ 7.2.3 顾客沟通） ; “好的，你安排吧，记得，牛肉要到南门李烧腊那里去买”（ 7.2.3 顾客沟通 顾客信 息反馈 ） “好的，没有问题”，妻子随即记下。（ 7.2.2 与产品有关的要求的评审 记录评审结 ） 妻子打开冰箱一看，晚上做菜的材料，有半只鸡，三只老金威，于是到市场上购买。 精选文库 在一番 比（ 7.4.1 采 程 供 商 与 价 ）、挑 （ 7.4.3 采 品的 ）后，将原材料 回了家， 将菜放好 （ 7.5.5 品防 ） ，将 回来的酒取了 5 支放在冰箱中，开始做 。 妻子看了看， 得炖 的 太 了，并且炉灶不 用（家里的是 灶），于是打 瓦罐煨 ，叫他 在 7 点 送一个南瓜 豆排骨 来（ 品委外 能委外 ）。 在做 之前妻子突然想起了丈夫企 外省的同事 多， 于是打 丈夫： “有没有不 吃辣的”（ 7.2.3 客沟通 信息确 和修改确 ） “ 可以，他 都可以吃辣” 丈夫打完 ， 接到女儿的 “ ， 我想 两个同事晚上回家吃 ，麻 你帮 我准 一下呢，才不用特意准 了”（又来一 ） “ 好爸爸晚上几个同事也 来， 一起吃吧？”（ 7.2.3 客沟通 理 ）: “ 没 于是，妻子准 开始做 ，此 接到儿子的 ： “ ，今晚我想 几个同学回来吃 ，好不好？”（再来一 ） “不行呀， 儿子，爸爸和姐姐晚上都要 几个同事回来， 吧， 你晚上和同学到麦当 好不好”（ 7.2.3 客沟通 取消客 ）?? 回 完儿子后，妻子开始做 ，先把 放在 中，于是开始洗菜，切菜，炒菜?? （7.1 品 的策划 程 和 ）， 保 丁好久没有做了，都忘了， 于是找 来《川菜 365》（ 7.5.1 生 和服 的控制 b、必要 ， 得作 指 ），于是炸花生 米、炸蘑菇、拌芡粉，忙得不亦 乎，自己 了一 （ 8.2.4 品 ），感 不 ，于是 起 上桌（ 品交付）。 丈夫吃了一 （ 7.4.3 采 品的 ） ， 保 丁不 熟， 了一句 （7.2.3 客沟通 客抱怨 ），然后叫妻子回 （ 8.3 不合格品控制 返工 ），同事吃了一 ， 道：“不 ， 吃起来味道正好， 嫂子也一起来吃吧” 。（ 8.3 不合格品控制 步接收 ）。 妻子 忙解 ： “估 是 不 ， （ 8.4 数据分析）下次一定注意稍微 一些 （8.5.3 防措施）， 各位慢用。”?? “嫂子好手 ， 是我吃 的最好的一 了”（最 达到 客 意）?? 等大家吃好喝足，送走客人后，疲 不堪的妻子一 收拾（ 6.4 工作 境 整理清 ） 一 丈夫 ： “最近几个月家里 客的 率特 高， 你看，家里的煤气灶是不是 了， 来个客人就不 用了 （6.3 基 施 生 申 ），最好能再雇个小保姆（