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第5章 零售组织设计 5.1 组织结构设计的含义 5.2 零售组织结构的设计 5.3 零售组织结构类型 5.4 零售企业组织文化 1）组织的含义 ① 组织是一个人为的系统。 ② 组织必须有特定目标。 ③ 组织必须有分工与协作。 ④ 组织必须有不同层次的权利与责任制度。 5.1 组织结构设计的含义 2）组织设计的含义 3）组织结构设计 ①组织结构的定义 ② 组织结构设计的主要参数 5.1 组织结构设计的含义 5.2.1零售组织结构的设计要求 1）组织结构设计首先要满足组织结构中相关利益人的需要，包括零售目标市场、企业管理者及企业员工的需要 （1）满足目标市场的需要 5.2 零售组织结构的设计 （2）满足公司管理层的需要 ① 注意企业管理幅度、管理层次与管理规模及员工素质的关系。 ② 注意处理好集权和分权的关系，适当的授权有助于企业组织效率的提高，实现权责利的对等统一。 ③ 处理好企业正式组织与非正式组织的关系。 （3）满足企业员工的需要 5.2 零售组织结构的设计 2）组织结构设计还要满足零售业务流程的需要 （1）要考虑企业经营与商品采购的协调 （2）要考虑企业经营与物流配送的协调 5.2 零售组织结构的设计 5.2.2组织结构设计程序 1) 弄清楚公司要履行的商业职能 2）将各职能活动分解成具体的工作任务 3）设立岗位，明确职责 4）建立组织机构 5）反馈和修正 5.2 零售组织结构的设计 5.3.1小型独立商店的组织结构 5.3 零售组织结构类型 5.3.2百货商店的组织结构 5.3 零售组织结构类型 5.3.3区域连锁商店的组织结构 5.3 零售组织结构类型 5.3.4现代大型零售企业组织结构 ①职能型组织结构 5.3 零售组织结构类型 ②事业型组织结构 5.3 零售组织结构类型 5.4.1组织文化的表现和内涵 5.4.2强文化和弱文化 5.4.3重塑组织文化 1）订立基本价值准则 2）建立组织架构和激励机制 3）基于正确价值观的领导 5.4 零售企业组织文化 * * * * * * * * * * * * * *
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