医院保安管理方案资料讲解.docxVIP

第一部分：安保人员配置与费用测算 岗位设置与人员配备 岗位 人员数量 具体职责 队长 负责日常工作安排，直接向院方负责 门岗 按规定控制货物的出入，夜间关闭一个出 入口。 监控 21小时监控间面，发现问题及时告知相关 人员 巡逻 二组人 1、按规定的时间及路线履行防火、防盗 等安全巡查，及时发现安全隐患，防 止意外事故发生。 2、与单岗人员互换用餐 门诊 白班人 维护所辖区域秩序，保证院方工作正常开 展 急诊 人 维护所辖区域秩序，保证院方工作正常开 展 共计 人 第二部分：保安管理方案 第一章 管理服务构想 特点分析 某医院保安管理不同丁一般的管理。首先，医院管理的服务对象具有双重性。从 业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员乂在为 病人服务。病人届丁弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员 那么易丁管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 某某某医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务，创造安全、 文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的管理还 能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。 安全要求高，专业性强，这是某某某医院物业管理的一大特点。保安工作是重中 之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同丁一般住宅、写字楼，人员流动量大， 天天面对大量的病人等特殊人群，对人员素质有较高要求，有应对医院突发事件的能 力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院卫生常识。 医院届丁开放式场所，人员流动量大，相对丁一般物业而言，治安管理难度大， 我们应狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个安保人员都有明确的工作职责和服务 质量标准。如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工作，还要力所能及的帮助病人。 保安管理服务范围： 一、 门岗24小时执勤； 二、 监控室24小时不问断监控 三、 门诊楼24小时执勤 五、院区内24小时保安巡逻。 委托管理目的 一、 将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责， 使管理中繁缠末节不再 牵扯医院行政门职员的精力，转为制定工作标准和宏观控制，充分发挥裁判员、监督 员职责，实现决策与执行分开；全身心致力丁各业务部门间工作协调，更好的体现保 障功能。 二、 通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利丁主管领导的先进理念的理 解，使指令得到彻底的贯彻，促使保安管理工作落实到位；有利丁服务质量的有效控 制与提升，从而提高医院的整体形象。 我们将以丰富的保安管理经验，超强的企业实力，极大的工作热情，为某某某医 院提供高效的、全方位的安保服务。 灵活、高效的管理机制 组织架构描述： 1、 某某某医院保安部组织架构的设置原则是精简高效，采用项目经理负责制并签 订责任书。 2、 各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择，以保证建立一支高效、协调的团 队。 3、 项目部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的 畅通。 4、组织架构（人） 岗位职责 保 安 队 长 - -全面负责某某某医院保安管理工作 保 安 领 班 - - 负责本班保安的执勤巡逻监控的管理工作 门 岗 警 卫 - -负责门岗警卫工作，人员、车辆出入登记 门 诊 保 安- -负责区域内的正常秩序 巡 逻 保 安- -负责院内巡逻工作，处理各种违章 层层选拔的管理者队伍 保安队伍是一支继承军队优良传统吸收服务理念的有机结合体。保安班长的选聘 必须具备军人职业素质和丰富的培训经验，才能塑造具有安保人员、引导员、迎宾员 复合功能的高素养队伍。 措施得当的保安服务方案 把握医院自身特点，把握医院安全管理难点，把握需求焦点。是制定切实可行保 安服务实施方案，实现高水平保安服务的前提和保障。 我方将在实地调研的基础上，将物业特点为出发点，以业主需求为主导，以ISO9001 为指导思想，制定严谨、实效的针对性工作方案。 安全管理思路 安全永远是人的第一需求，安全保障因而成为我们管理服务中最基本的工作原则 医院安全管理，牵扯到病人和医护人员的切身利益，安全问题始终是每个管理人无法 回避的课题，物业的安全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类。 我们在对某某某医院进行深入考察的基础上，对周围治安状况进行了访查，对现 场进行分析。我们将在安保人员的素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点 定位等方面米取对应措施，确保辖区内的安全。 一、 确保安保人员的综合素质 1、 素质管理。对安保人员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人 员管理程序，做到“五统一” “三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着 装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。 2、 意识培养。大力培养安保人员的服务意识，树立“客户需要就是工作”的观念, 改变原来安保人员单一的保