业主入住流程大纲纲要.docVIP

共享知识 分享快乐 业主入住服务流程 一、服务管家引导事项 1、 客户身份确认。礼宾接待组对客户的有效身份证件及购房手续进行审核。 2、 客户入住登记，签署“客户登记表” 、“家庭成员登记表” 、“物业管理服 务公约”、“装修责任书（装修须知） ”和“安全及防火责任书”等文件。 二、开发商、物业公司交房引导小组办理事项 1、 交房引导小组陪同客户验房，查验房屋质量和能源表底数，如无质量问 题，双方在“验房表”上签字确认。 2、 若存在质量问题，特别是精装修房屋，应在“验房表”逐项注明。开发 商将发出整改通知，确定整改期限，向客户致歉并与业主预约下次验房时间。 3、业主本人在“验房表”上签字。 三、入住手续的办理，主要包括以下一些内容： 1、 物业管理企业向业主发放入住通知和各种手续文件。 2、 业主向物业管理企业出示身份证、房屋买卖合同及入住通知书，并交纳 各项管理服务费。 3、业主验收其所购房屋（门窗、水电、墙面、屋顶、地面等）并签收。 4、物业管理企业与业主签订“物业管理公约” 。 5、物业管理公司发钥匙给业主。 四、物业公司财务办理事项 1、收取业主交纳的物业管理费及其他费用，并按规定将当天收取的现金存 入银行。 2、在“客户入住手续书”第三栏盖物业管理企业财务章。 页眉内容 共享知识 分享快乐 五、物业管理企业服务部办理事项 1、出示身份证明和盖过章的“客户入住手续书”