以“微信银行”实践社交金融.docVIP

精品文档（可编辑） 值得下载 以“微信银行”实践社交金融 作为移动互联网、云计算、大数据等新兴技术飞速发展与深入应用背景下形成的最大社交平台，微信以拥有超过6亿的用户规模和朋友圈式的应用结构，正汇聚越来越多的人群并深入至生活场景。因客户需求而变是银行的生存之道。如何积极运用创新思维，在社交软件中加入金融，按照消费者兴趣、习惯提供金融服务，进而探索适合自身的社交金融新模式，既给银行业发展带来了无限想象空间，更考验着银行业金融机构的应对能力。 自2013年7月以来，不少银行机构纷纷借助微信平台推出自己的社交金融服务。据统计，截至目前，拥有微信服务号的银行已超过100家。正如“网上银行”“手机银行”的兴起与发展一样，“微信银行”也是银行业根据客户生活方式变化而展开新一轮金融服务模式变革的产物。“微信银行”在经历初期以银行信息发布为主的渠道平台，已逐渐转变到与客户交流沟通、提供产品服务的平台，旨在使客户的生活更加便捷、更有质量。 “微信之父”张小龙曾说过：“做了这么多年工作以后，我感觉对人性的把握是最重要的。”满足人性化、生活化、社交化的需求，是微信成功的关键。同理，“微信银行”的深入建设，既需关注微信平台对各项APP应用的整合能力，更需考虑社交方式与金融服务流程的结合应用，实现客户体验与风险管理的平衡，并重点考虑三大因素：一是产品人性化。微信倡导的是一种新的生活方式，“微