房地产售楼部管理及工作流程-流程图解.docxVIP

售楼处管理及工作流程 现场管理组织构架 地产公司 销售总监 销售主管 办证组 销售1组 销售2组 代办 业主房产证 竣工楼宇确权 ?代办户口迁移 销售推广与促销策划 产品包装与广告宣传策划 销售渠道与销售市场研究 其销销销销 它售售售售 相档认资统 关案购料计 I文归与与及 职档签文报 工与约件表 作管办管编 理理理制 对外推广、 销售洽谈工作 一、客户接待程序 客户步入售楼处 前台置业顾问接待客户 前台置业顾问 6 名，负责进入售 楼处大堂的各类 客户接待工作. 填写客户统计表 投诉类客户 访问类客户 咨询类客户 前台置业顾问提 供 咨询服务 购 铺 类 客 r 户 档案有效客户及指定 置业顾问客户转交客 户所属销售小组 客户所属销 售 小 组 新客户 安排销售组接待 根据1个月有- 效原则，客户： 在登记后一个 月内重返购： 楼，该客户属: 于原销售小组 客户，超过1个- 月者，内勤将: 作新客户处： 按序排列的销售小组 案档户客在潜立建 置业顾问按序接待客户，介绍楼盘、 :带客户看楼并与洽谈购买事宜 ^ 客户决定购铺即转入销售程序 ，否则在 前台建立销售小组客户档案. 三、销售签约程序 客户确定付款 方式，并交纳 订购金 签署订购书 知日 通7卡 勤户们 内客内 填写〈〈商品房买卖合同》 及补充协议、租赁和约 销售总监根 据需要逐份 审查合同. 销售总监 审定合同 财务审核 订的铺写 按定购填钠 勤确户式虹 内购客方* 签约双方 核定合同: .内各条款 打印〈〈商品房买卖合同》 及补充协议、租赁和约 签署〈〈商品房买卖合同》 及补充协议、租赁和约 NO 签约双 方审核 r yes 公司盖： 早 四、宣传推广程序 K、销售中心各报表程序 七、竣工楼宇交楼程序 发出收房通知 客户办理收房手续 客户提供楼资料，填写 客户收楼书 资料不齐 根据客户要求及实际 情况对个案进行处理 上报总公司领导形成处 理意见 同意收楼 但出具有瑕疵收楼书 f 一发出维修通知书 销售部 陪同客户 到牧业公 司办理收 楼丰续 携带客户 档案 物业公司 接收销售 部转交档 案 陪同客户 验收单位 YES 接收维修任务 填写 客户收楼书 进行维修 通知维修完成 办理客户入住手续 验收维修，并通知客户 YES 开立水电及有线电视等 业主帐户 物业资料发放 交费并发放锁匙 交楼手续完成