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PAGE 3 PAGE 1 应用特斯拉汽车有限公司信息系统的应用方案 2018年9月10日 方案目标 1.信息系统开发过程中系统规划阶段的主要任务有：①确定信息系统的目标及总体功能结构。②了解企业资源现状，估计信息系统的费用，规划开发进度。③从企业管理全局出发，规划企业运作方式及主要业务流程。 为了完成上述的系统规划工作，必须应用一些具体的方法并按一定的步骤进行操作。下面我们以某企业的信息系统的规划过程为例，使读者了解信息系统规划的具体操作过程。 （1）从整体上规划系统的总体功能结构及初步方案。 （2）初步进行成本估算、制定时间进度计划并确定近期要完成的系统功能。 （3）与开发组签定合作协议。 方案内容 所谓“关键成功因素”（CriticalSuccessFactors—CSF）是指在一个企业运营管理中的一些因素或领域，这些因素或领域的状态决定着企业的运营状况，这些因素或领域称为关键成功因素。 关键成功因素是企业绝对不能出差错的地方，因此这些领域是企业决策者经常关注的领域，对于企业在这些领域的表现，必须不断地加以衡量并用信息表达出来，这些信息称为关键信息或重要信息。 关键成功因素法的目的是通过企业的关键成功因素，确定企业运营管理的关键信息需求。 应用关键成功因素法大致可分为确定企业目标、识别关键成功因素、确定关键信息需求三个步骤（见图4-1）。 由于关键成功因素法的切入点是高层管理人员，因此关键成功因素法的目的是获取关键管理控制的信息需求。 图4-2是关键成功因素法的一个应用示例。 在本例中，我们通过企业目标得到了影响企业目标实现的三个关键成功因素，即：①产品质量，②产品成本，③市场服务。然后针对每一个关键成功因素，明确描述它们的性能指标，在上述例子中，对“产品成本”这个关键成功因素，我们了解到其指标有：原料价格，…，原料管理费用等。 最后针对每一个性能指标，确定其关键信息结构，如： 原料价格(原料名称,原料类别,单价) 原料管理费用(原料名称,管理费用名称,费用额)。 方案实施方式 信息系统的战略目标集转化法（StrategicSetTransformation-SST）是把企业的战略目标看成是一个集合,通过将企业的战略目标转变为信息系统的战略目标，进而得到信息系统的关键功能需求。 在该例中我们将某供销公司的企业目标集转化为其信息系统的目标集，从而也就明确了该信息系统的关键功能需求。 企业系统规划法（BusinessSystemPlanning-BSP）是IBM公司提出的企业信息系统规划的结构化方法。 企业系统规划法首先对企业自上而下的识别企业目标、企业过程、相关数据类，然后自下而上地规划信息系统的总体功能结构，对该结构中各大部件（子系统）排序进而给出建议的开发进度规划，过程指的是企业逻辑上相关的一组策略或活动的集合，是整个企业管理活动中独立性较强的单元。 企业过程通过输入－处理－输出图(即Input-Process-Output，也称IPO图)来描述，例如，企业过程“销售合同管理”的IPO图为： 其中数据类“产品入库台帐”和“产品出库台帐”是企业过程“销售合同管理”的输入，即使用数据类。而“销售合同”和“合同完成情况数据”是该企业过程的输出，即生成数据类。 在企业系统规划法中非常重要也是非常关键的工作是识别企业过程，因为所有其它的工作都是基于企业过程来进行的。 在图4-5所示的企业系统规划法的所有步骤中，“确定信息系统的总体功能结构”是系统规划的一项转折性工作，正是通过这一步骤我们把企业现有的管理功能依据企业过程间的信息联系，以信息联系程度为原则进行了重新规划，从而得到新的系统功能结构。 备用方案 企业流程再造（BusinessProcessReengineering—BPR）由美国麻省理工学院计算机方面的教授MichaelHammer博士在1990年发表于《哈佛商业评论》的“再造不是自动化，而是重新开始”一文中首次提出，随后他与JamesChampy于1993年合著《再造公司》（ReengineeringtheCorporation）一书，并以“管理革命的宣言”作为副标题，掀起了世界性的BPR研究浪潮。 目前众多企业应用了信息技术（IT），但只是作为提高工作效率和自动化程度的手段，而对作业过程则不做任何适应性改变，限制了提高企业整体绩效的空间。所有这些都要求在管理理论和方法上作出深刻的变革，使企业适应新的市场环境，这也是企业流程再造的本质内涵,即：对企业运营根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量的关键指标，如成本、品质、服务和速度上获得戏剧性改善。 企业信息系统的应用在很大程度上推动了企业管理方式的变革，因为在为企业设计一个采用计算机网络进行信息处理、传输的新系统时，往往要改变手工管理的方式并需重新设计企业