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移动分公司××年员工绩效管理实施意见—实施方案 为做好××年员工绩效管理工作，发挥员工绩效管理对企业经营管理 的支撑作用，根据川移司?(××)第?297?号《关于××年员工绩效管 理有关事宜的通知》要求，现就××年员工绩效管理实施的有关问题 提出如下意见： 一、指导思想 进一步加强员工绩效管理与企业战略管理、全面预算管理的 衔接，按照分公司经营管理的需要，结合分公司卓越目标管理、分公 司经营业绩考核的实施，完善员工绩效管理体系，加强对员工业绩、 行为、能力的全面管理，改进执行体系，健全绩效回报体系，提升绩 效管理执行能力，促进企业目标落实。 二、进一步完善员工绩效管理体系 ㈠员工绩效模型 员工绩效管理是以业绩为导向的、基于行为和能力的战略性管理工 作，即关注执行结果，又重视执行过程和执行能力，其目的是通过对 员工业绩、行为、能力的全面管理，客观衡量员工对组织的直接和间 接贡献，并通过持续的能力开发，不断提升人力资本价值，促进组织 的持续发展： 业绩：即员工的工作成果，主要从工作成果的质量、数量、成本和时 效等方面加以衡量，体现的是执行结果和对企业的直接贡献。 行为：即员工在工作中的行为表现，主要是指对组织绩效有关键影 响的行为因素，涉及到内部沟通、团队协作、团队管理、工作态度等 方面，体现的是执行过程和对企业的间接贡献。 能力：即员工履行工作职责所需具备的能力，包括专业技能 和基本素质（表达能力、沟通能力、领导能力等），体现的是执行能 力和人力资本价值。 ㈡执行体系 ⒈业绩管理：与“员工绩效模型”中“业绩”部分相对应，通过绩效 计划的形式进行管理，主要流程包括绩效计划的制订、绩效计划的执 行、绩效计划的评估三大环节。各部门要根据本年度部门的?KPI?指标， 按岗位分解制订员工年度绩效计划。（必要时还要制订员工月度计 划）。绩效计划根据岗位分为关键绩效指标（可量化）和工作目标。 并依据岗位的不同划分关键绩效指标和工作目标的权重。职能部门在 制订员工绩效计划时，主要是建立工作目标，依据是岗位职责和全年 的工作重点。各部门对每个岗位的绩效计划都应确立相应的考核标 准。员工的直接主管是业绩管理的主要责任人。 ⒉行为管理：与“员工绩效模型”中“行为”部分相对应，通过建立 行为评估体系，定期进行评估的方式进行管理。三级经理的行为管理 由人力部负责，一般员工的行为管理由所在部门负责。 ⒊能力发展管理：与“员工绩效模型”中“能力”部分相对应，在对 员工进行绩效分析的基础上，通过实施能力发展计划、绩效改进计划、 绩效指导，把员工的能力培养落实成为具体的培训、交流以及工作改 进行动。员工的直接主管是能力发展管理的主要责任人。 ㈢评估体系 ⒈评估内容 员工绩效评估是对员工业绩、行为、能力的全面评估，是对员工直接 贡献、间接贡献的综合评价，具体实施时分成业绩评估、行为评估两 部分： ⑴业绩评估：是对员工工作业绩的评价，主要从财务、客户、内部运 营的角度进行评估，与“管理体系”部分中的“业绩管理”相对应。 业绩评估一般以绩效计划为依据，由员工的直接主管在与员工沟通的 基础上进行。 ⑵行为评估：是对员工行为、能力的综合评价，主要从内部运营、学 习与发展的角度进行评估，与“管理体系”部分中的“行为管理”、 “能力发展管理”相对应。行为评估一般由员工的上级和同事评估。 ⒉绩效衡量 员工绩效水平采用绩效得分和绩效等级的方式衡量，绩效得分以百分 制（满分?100?分）衡量，绩效等级按照正态分布的原则划分成4?个等 级。 ⑴衡量标准 对业绩评估、行为评估中的单个评估项目（指标、目标）的评价，一 般也采取百分制（满分?100?分）衡量： ①以量化衡量的考核项目（关键绩效指标），一般采取量化打分的形 式衡量，打分的方式可以在统一标准的前提下根据实际情况确定。 ②不能量化衡量的考核项目（工作目标），也采用相应的打分方式确 定。 ⑵绩效等级 员工绩效等级按照正态分布的原则划分成评估结果一般分为优秀、良 好、合格、欠佳?4?个等级。 ⒊年度评估 年度绩效评估是对员工全年表现的综合评估，业绩评估一般占?70%， 行为评估一般占?30%。 年度评估的结果应当实行正态分布。分公司三级经理为一队，一般员 工按部门划分（企管和社管分开），严格按优秀?10-20%，良好?40%-50%， 合格?25%-35%，欠佳?5%-10%。分布时实行四舍五入。特殊情况：部门 年度绩效为合格的，本部门优秀比例为零；人数在?5?人(不含?5?人) 以下的部门，当部门年度绩效为优秀时，可产生1?个优秀；当部门年 度绩效为欠佳时，至少有?1?人为欠佳。凡年度出现违规（章）、违纪 被公司通报的，视情节严重情况，个人绩效等级直接进入合格或欠佳。 ⒋中期评估 中期评估主要是指中期绩效计划的评估，也是对全年绩