大型商场巡场管理制度---副本.docxVIP

现场管理巡场管理办法 第一章总则 第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适 应现代企业的发展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败 之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制 定本条例。 第二条：制定本管理办法的原则： 1、 商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员 之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内， 在公司 相关规章制度内履行白己的权利和义务， 务必做到现场有人管理，现 场责任有人承担。 2、 本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规 范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职 能部室之间互相配合和监督为补充。 第三条：公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。 第四条：现场管理人员为现场工作的第一责任人，必须坚守岗位。 第五条：现场管理为走动式管理与定台管理相结合 第六条：现场管理人员应熟知公司的各项规章制度， 作为开展工 作的依据。 第七条：本条例由总则、巡场管理办法、巡场管理办法奖惩附则 共计三章组成。 第二章巡场管理办法 第一条：为了实施规范管理，各楼层主管须实行走动管理，每班 的平时巡场时间不低于七次（每次至少 45分钟），在办公室停留时 间不可超过15分钟，如有接待投诉、处理突发事件等除外，巡场时 须随身携带〈〈巡场记录表》、〈〈员工处罚通知单》，以保证处理问题 的