消费者市场调查问卷通用版.docx

消费者市场调查问卷（通用版） 消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、 地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度） 、 消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消 费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的 细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具 体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品 的消费者调查问卷，仅供参考。 消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面: 分类 问卷题目主题 一、购买动机 选择品牌或者公司产品的原因 不购买的原因 购买目的 二、购买理念及习 惯 与商品及品牌相关的生活习性 购买决策者 购买时期 购买场所/渠道 购买方式：指定购买、推荐购买 购买频次 三、购买现状、能 力及频率 购买商品及品牌之名称 购买商品及品牌之特征 购买价格 购买量（数） 四、产品认知与评 价 产品名称辨别 产品的品质喜好 产品的功能喜好 产品的特点喜好 认购成本/价格（针对新推出的产品） 五、品牌认知与评 价 对商品、品牌评价及意见 企业形象识别、印象  品牌忠实度（是否经常更换同类产品品牌） 对广告及促销方式（活动）的意见 六、了解渠道/媒 体接触 媒介喜好：电视台（名称、时间、内容）；报纸（名称、 时间、内容）；杂志（名称、时间、内容）；网络（名称、 时间、内容）；广播（名称、时间、内容）；广告牌…… 通过哪些渠道了解到产品信息、品牌 七、期望和建议 对产品及品牌的综合评价和建议 对服务的建议（涉及到更细的满意度方面内容，另见客户 满意度调查相关内容） 对生产厂商或者公司的期望； 是否预定购买（针对新推出的产品） 是否再次购买 是否推荐给朋友、同事 八、消费者结构 性别 年龄 职业 职位 学历 收入 家庭成员 附件：某高端饮品市场调查问卷（示例） 提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当 的调整。 尊敬的客户： 您好！ 首先，非常感谢您对本公司 产品（或即将上市产品）的关注与支持! 为了进一步了解您对咼端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提咼产品品质以及服务质量，我们特别幵展“高端饮品市场调查活动” 。期盼您在百 忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承 “ ”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更 好的产品和服务 ***感谢您的配合与支持! *** 有限公司（市场部） 年 月 一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念 1您经常喝高端饮品吗？ □不喝 □每月1-2次 □每周1-2次 □ 2-3天1次 □ 一天1次 □一天几次 2、 您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？ □国产咼端饮品 □进口咼端饮品 □不确定 3、 您喜欢喝什么类型的高端饮品？（可选1-3项） □纯果汁类 □果蔬汁类 □白酒类 □红酒类 □乳制品类 □饮用水类 □营养保健类 □其它类别（例如提神类） 4、 您每次的饮用量大约是？ 1） □基本稳定 □易受情境、气氛影响 2） 一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两） □少于50毫升 □ 50-100毫升 □ 101-250毫升 □ 251-500毫升 □超过500毫升 □几乎不喝 3） 一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是： □少于 200 毫升 □ 200-500 毫升 □ 501-1000 毫升 □ 1001-2000 毫升 □超过2000毫升 □几乎不喝 4） 一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是： □少于100毫升 □ 100-250毫升 □ 251-500毫升 □ 501-1000毫升 □超过1000毫升 □几乎不喝 5、 您家里平均每周购买高端饮品（包括用于消费和送礼）的次数是 □几乎不买 □ 1-2次 □ 3-5次 □超过5次 6、您通常购买的高端饮品是（可选1-3项） □纯果汁类 □果蔬汁类 □白酒类 □红酒类 □乳制品类 □饮用水类 □营养保健类 □其它类别（例如提神类） 7、您家里平均每周用于购买高端饮品的费用大约是： □几乎不花钱□少于100元□ 301-400 元 □几乎不花钱 □少于100元 □ 301-400 元 □ 401-500 元 8、您一般在何处购得 （获得）高端饮品? □大型商场 □大型超市 □饮品品牌专卖店 □附近小店 9、对于新上市的高端饮品，您的态度是: □ 101-200 元 □ 201-300 元 □超过500元 □小超市或连锁店 □专业批发市场 □单位发放 □亲友赠送 □可能不买 □一定不买 □餐饮场所 □其它场合 □偶尔换换品