汽车销售人员的招聘与培训讲课稿.docxVIP

长安马自达汽车有限公司营销人员的培训 1企业背景 长安马自达汽车有限公司，简称长安马自达，成立于 2007年4月9日，是重庆长 安汽车股份有限公司和日本马自达汽车公司联合组建的中日马自达合资企业， 是马自达 品牌在中国重要的产品销售网络之一。 长安马自达汽车销售公司（简称“长安马自达”）于2007年4月9日成立，主要职 能部门设在北京，在重庆设有办事处。成立伊始，长安马自达的运作便汲取了本土的雄 厚实力及国际领先经验。汇集了来自日本马自达品牌的专业人才以及来自长安福特马自 达汽车有限公司具有丰富行业经验的资深人士。与此同时，长安马自达还将为中国消费 者提供具备国际领先水平的产品及服务，赢得客户的信赖和美誉，在构筑起长安马自达 企业形象的同时，也将不断提高马自达在中国市场的品牌形象。 2企业战略 展现马自达独特的技术和感性的品牌。体现世界共同“价值”的品牌 DNA马自达 在全球市场范围内，以强化品牌作为重要的经营战略，为了向全世界宣传马自达独自的 价值方向，按“人格”和“产品”两个属性为马自达品牌的 DNA做出了规定，由此诞生 了马自达“ Zoom-Zoom的品牌形象。这是孩子们模仿汽车行驶时所发出的英语发音， 它包含着马自达人和马自达产品牢记并追求 “童年时代感受到的动感魅力”的执着信念。 马自达所创造的新价值，将通过产品具体表现出来。 3企业组织结构 马自达公司 4人员组成 销售经理，展厅经理，大客户专项经理（团购或单位采购），备件及维修经理，销售 顾问，维修接待，保险专员，营销人员，备件及维修人员，回访员，工艺人员，人力资 源人员，财务人员，质量管理员，生产员，采购员，物流管理人员。 5营销人员培训需求分析 组织层面：根据公司当前的组织环境和企业愿景确定年度战略重点，根据这一重点 确定培训需求，例如今年定位为“销售扩张”年，那培训设计的需求总体来说应该倾向 于销售方面的需求提升；若今年是“品牌”年，那培训需求可以朝品牌竞争力提升方面 设计培训需求。 岗位能力：岗位能力分析，最重要的就是建立素质模型，作为营销人员 ，必须掌握 相关的产品知识和相关的营销技巧。 培训是针对具体的员工进行的，对营销人员个人层面的分析主要从两个维度进行： 一是员工所具备的知识和技能；二是员工个人的态度和职业素养。在明确了个人岗位的 任职资格要求后，应找出员工目前状态和应有状态之间的差距，从而确定培训需求 对员工进行分类： 第一类员工：德才兼备，已是或将是企业的核心员工。这类员工是企业重点培养的 对象和培训工作的重点。 第二类员工：营销知识和技能过硬，但工作态度不好，职业素质不高。 第三类员工：“次品”式员工。营销知识和技能不符合岗位要求，但工作态度好。 这类员工在企业不少见，是企业培训工作的重点。 第四类员工：营销知识和技能不符合岗位要求，工作态度也不好。 公司人力资源部每年进行员工培训需求调查并汇总 《员工培训需求调查表》，根据汽车销售 人员培训需求及公司发展战略，制定培训计划，报公司总经理核准后实施。 汽车销售人员培训需求调查表 您好！非常感谢您对培训工作的支持，请您认真填写每一个问题。将制定相应的培 训计划来帮助您提升工作能力。请根据您的实际情况在符合您的情况的选项上打“V” 一、基本情况 姓名 性别 职务名称 入职时间 今年的职业发展目标 二、以往培训情况调查 培训内容 是否参 与 培训实施部门 培训方式 新员工入职 培训 □是口 否 □课堂教学 □资料阅读 □小组讨论 □案例分析 □其他 汽车知识培 训 □是口 否 □课堂教学 □资料阅读 □小组讨论 □案例分析 □其他 冈位技能培 训 □是口 否 □课堂教学 □资料阅读 □小组讨论 □案例分析 □其他 社交礼仪培 训 □是口 否 □课堂教学 □资料阅读 □小组讨论 □案例分析 □其他 三、培训意见调查 1.您认为培训频率多久一 次比较合适 2.您希望接受培训的方式 是 1.内部培 训 □课堂讲授 □小组讨论 □角色扮演 □其他 2 ?外部培 训 四、您对公司培训工作有何意见和建议 6汽车销售人员培训方案 6.1培训的目的 使新进员工的营销人员了解所从事工作的基本内容与方法， 帮助员工明确自己的工 作职责程序，标准，并使他们了解公司所期望的态度，价值观，行为方式，从而帮助其 顺利适应新的工作岗位和企业环境，以便提升工作效率。 提升汽车营销人员的汽车专业知识及市场知识。 提高汽车营销人员的汽车销售技巧和客户沟通技巧。 提高企业的汽车销售业绩，增加销售额。 6.2培训安排 培训的选择 内训：由公司人力资源部负责组织安排的公司内部培训，由公司的内部兼职讲师主 持或授课每月定期培训，另外在新员工入职时、新产品上市时、人员晋升时、业绩大幅 波动时安排相关培训。 夕卜训：对于需要外聘培训师或管理咨询机