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信息安全产品 培训方案 有限公司 2016 年 08 月 05 日 目录 第 1 章 概述 1 1.1 前言 1 1.2 培训目的 1 1.3 培训内容 2 1.4 培训安排 2 第 2 章 培训原则 2 2.1 培训范围 3 2.2 培训时间 3 2.3 培训师资 3 2.4 对培训人员的要求 3 2.5 提供中文授课及中文材料与培训教材 3 第 3 章 ******* 原厂商培训计划细节 3 3.1 产品基础培训 4 3.2 系统运行维护培训 4 3.3 技术答疑 4 3.4 有针对性的二次培训 5 3.5 升级培训服务 5 第 4 章 培训安排 5 4.1 培训讲师简介 错误！未定义书签。 4.2 应用交付基础培训（现场培训） 5 4.3 应用交付系统运行维护培训（集中培训） 7 第 5 章 培训教材简介 8 5.1 配置与管理 8 5.2 单设备接线方式 8 5.3 配置界面 9 5.4 配置和使用 10 i 第1章 概述 1.1 前言 系统基于互联网的应用系统安全评估及网络行为监控项目实施完成以后， 如何才能对所有设备进行有效管理， 是所有系统管理员关心的问题。 为了保证整个系统稳定运行， 提高其使用效率和安全性， 需要对用户的系统管理人员进行相关技术培训，使他们能掌握产品的配置、故障诊断、设备管理、达到能独立进行日 常管理，以保障系统的正常运行， 使管理员能够更快的进入环境， 真正帮助管理员对系统进行有效管理，提高管理质量。 因此，为用户培训出一支有较高水平的技术队伍，来保证整个系统的有效运行，也是十分重要的。 针对系统基于互联网的应用系统安全评估及网络行为监控项目我司会对硬件设备提供现场操作使用培训，其内容涉及设备的基本原理、安装、调试、操作使用和保养维修 (产品维护、故障排除、性能优化等 )等，我司会在本章中提供详细的培训方案。 1.2 培训目的 培训目的有两个： 强化分支机构 IT 人员对设备的认识程度及维护能力，让其可自主完成对应用交付运维； 强化总部 IT 人员，对集中管理平台使用及认知，让其可担当其省分应用交付运维工作，并分担总部在应用交付运维上的工作。 用户方的技术人员经培训后应能熟练地掌握与本产品有关的软件及硬件维 护工作，并能及时排除大部分设备故障。本文件是 ******* 科技技术支持部培训中心对采购人进行应用交付的使用维护的培训大纲。 针对培训对象按不同的级别进行了分类， 共设定了两个级别的培训项目： 入门级别（初级）和专家级别培训（中级、高级） 。 对于每个培训项目，本文件第三部分“培训项目说明”定义了该培训项目的培训对象、入学要求、培训目标、 培训内容、培训方式、培训时长及培训课程等。 1 1.3 培训内容 技术培训 : 对货物生产厂家提供的软硬件设备的技术原理和操作使用方法，维护管理等进行培训。 货物生产厂家负责提供培训教材。 分为入门级培训和专家级培训。同时，根据本项目需要， 我司培训内容分为 初级、中级、高级三种内容，详细内容见第二节。 技术交流：货物生产厂家与采购人进行定期的技术交流， 分享应用交付和网络安全等方面最新技术信息。 技术交流时间在项目实施前举办一次， 然后验收后每一年举办一次，场地由生产厂家提供，时间由采购人确定。 1.4 培训安排 序 培训时长 培训对象 培训 阶段 号 培训内容 地点 （工作日） 应用交付 应用交付 实施 基础 1 1 使用和维护人员 现场 入门级培训 培训 应用交付 应用交付 现场 2 待定 2 核心维护工程师 中级培训 培训 应用交付 应用交付 集中 3 待定 2 核心维护工程师 高级培训 培训 第2章 培训原则 本项目是一个工程复杂、 技术面广的系统集成项目。 覆盖了开放服务器平台、 开放存储与备份等众多的计算机技术。 在系统实施完毕并开始提供服务后， 为了 使用户能够尽快感受到高科技为业务管理所带来的好处，使系统能够物尽其用， 需要对用户进行相关的系统使用培训。 对于负责技术的系统管理员， 要求受训者可以维护操作设备， 对一般性的故 障问题可以自主解决，可以独立进行系统的管理、运行、 处理及日常测试维护等 工作。 2 为了确保对用户的培训能有秩序、 高质量的完成任务， 本项目的培训将遵循 以下原则： 2.1 培训范围 末端网关、核心网关的日常操作维护人员或设备管理人员。 2.2 培训时间 根据贵单位的要求进行调整， ******* 计划将为贵单位提供为期 X 天（工 作日）的产品、技术培训服务。 2.3 培训师资 培训讲师在技术和设备管理等方面有丰富的经验， 将为本项目的相关人员提 供专业化的培训。 2.4 对培训人员的要求 本次项目的培训工作是本着“讲究实效、由浅入深”的培训原则而进行的， 因此用户方参加技术培训的人员只