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团购服务承诺书 作者：文秘资源网 来源：文秘论文网 整理：天骄免费文秘工作网503 宝士服装公司通过多年的团购操作，组建了专业的团购职业服专业技术队伍，积 累了丰富的经验，在质量保证的前提下，履行服务第一的宗旨。为不断提高服务 质量，公司向全社会就服务方面的具体事项做以下庄重的承诺： 一、…宝士服装公司通过多年的团购操作，组建了专业的团购职业服专业技术 队伍，积累了丰富的经验，在质量保证的前提下，履行服务第一的宗旨。为不断 提高服务质量，公向全社会就服务方面的具体事项做以下庄重的承诺： 一、 售前服务： 在完成业务洽谈、签订合同后,由定制方提供详细的花名册，本公司派出量体技 术员，对定制单位的员工进行服装尺寸确定，尺寸确定有两种方式： 1、 本公司提供男女若干套标准服装，派专业技术人员到定制单位指导试穿定号， 并严格按定号上报尺寸制作。如发生尺寸不符合定号上报尺寸的服装， 由本公司 负责，直至满意。 2、 由本单位直接派专业技术员到定制单位，对定制单位的所有成员逐一量体， 并严格按量体尺寸制作加工服装，如发生服装尺寸或试穿不合适，由公司负责解 决，直至满意。 二、 售中服务： 1、 生产问题 在完成量体工作后，全部产品在公司内定裁定制、精工细作，在制作期间定制单 位可随时派人了解工作服的制作进度情况， 如发生制作过程中出现问题，我公司 将给予妥善解决，直至满意。在完成成衣制作后，我公司按照宋制单位提供的花 名册及编码，经定制单位有关人员验收合格后， 逐一加以装箱，送到定制单位分 发。 2、 质量标准 我外的质量将严格按照国家颁布的标准执行。届质量问题，由我方全权负责， 直至定制单位满意为止。 3、 质量保证体系 我公司已经顺利通过ISO9001国际质量管理认证体系.并严格按照该体系加以执 行，具体采取以下措施保证产品质量。采购物质实行质量控制，即进货检验。 a、 对生产过程控制，即对每道工序施行“自检、互检、专检”的手段保证产品 质量。 b、 对包装、搬运的控制。包装：采用一套一衣架，外加一只防尘罩，再用立体 包装纸箱包装，来防止产品的挤压引起起皱；搬运：采用箱式货车，防止货物在 运输过程中因受潮而使产品变形。 三、 售后服务 我公司历来以每一个客户满意为第一要素,建立了一整套的售后服务体系。 1、服务工作址 a、 热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档 案。 b、 热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而 归。 c、 对所有由丁尺寸或质量问题而退回 公司的产品,详细填写记录单，并且按月 及时汇总归档。 2、 售后服务内容 货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三 包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。 3、 售后服务方式 a、 货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况， 根据定制 单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关 人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务， 直至满意。技术人员 把客户不满意的产品带回 公，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做， 并 在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。 b、 根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我 公司将 制成专门的洗涤、保养说明书,给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服 装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根 据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。 c、 在质保期（一十二个月）内，我 公司将不定期的选派技术员到定制单位回访、 并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对丁定制单位有关人 员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。 d、 根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式