XX年大学生优衣库毕业实习报告.docxVIP

XX年大学生优衣库毕业实习报告 一、 实习单位介绍 UNIQLO是日本著名的休闲品牌， 是排名全球服饰零售业 前列的日本迅销 (FAST RETAILING) 集团旗下的实力核心品牌。 FAST RETAILING ( 迅销 ) 成立于 1963 年，是一个以零售 为主，通过整合与兼并不同特色来实现高收益、高增长的跨 国集团，是一个极具发展潜力的国际企业。近十年来，集团 进入飞速发展阶段，现已成为日本服饰零售业的领军企业， 位居亚洲服饰零售业第一位并位居全球服饰零售行业第四 位。旗下持有的品牌包括知名的 UNIQLO(优衣库 ) ，以及 ASPESI、Comptoir des Cotonniers 、 Foot Park 、 National Standard 等。 目前，迅销集团旗下多个品牌在日本、中国、英国、韩 国、新加坡、法国、俄罗斯和美国等全球各地拥有 XX 多家 店铺，而且迅销集团将中国市场视为未来最重要的全球战略 市场。迅销集团旗下品牌 UNIQLO(优衣库 ) 自品牌建立以来， 始终保持着快速攀升的经营业绩，并创造出诸多服饰零售业 的奇迹，成为全球时尚界瞩目的独具魅力的休闲服饰品牌 二、 实习内容 1、 实习岗位 XX优衣库店销售顾问 2、 实习目的 实习是我们迈出大学的第一次尝试，也是学校为了拓展我们学生自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高我们的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”就是这个意思。实习不仅让我们学到很多课堂上根本学不到的只是，还能使我们开阔视野，增加阅历，了解到一个公司的运营系统和操作流程，为我们以后更好地把所学的知识运用到实际工作上，已达到学以致用的目的。 3、 实习内容 XX年 12 月，我来到 XX优衣库店， 成为了一名实习销售 顾问，开始了五个月的实习工作，在实习期间，先了解到公 司的品牌文化和规章制度，然后再对优衣库整体的风格、款 式、面料、搭配、细节等有了进一步深入的理解，这样既增 加了自己的专业知识，也为销售工作做好了准备。在正式上 岗的实习期，我接受了产品和销售培训，了解到公司销售的 具体操作流程。 在实地销售过程中，我不但要学习专业的服装基础知识、 搭配技巧、面临洗涤等，而且在与顾客沟通交流的过程中， 也要培养自己的语言表达和应变能力。不断去学习和总结销 售过程中的经验和教训。 到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店 是如何管理员工及安排任务的，同时也要学习公司人力资源方面的一些激励政策。如何确定公司年目标、季度目标、月目标进而确定个人目标。 同时，公司在一定的特殊节日做出的一系列促销策略，也能深化市场营销学的基本知识。 三、 实习体会 在做销售顾问的四个月实习期间，让我过得无比充实。刚接触工作时，真是万事开头难，毫无思绪。由于自身专业知识和阅历不足，刚实习时的我还是什么都不懂。然而，通过对品牌文化的认知，对产品推销的学习，让我真正锻炼了自己的表达能力，提高了自己的应变能力，磨练了自己的心理素质。 卡耐基说过： “销售是世界上最伟大的职业，一个顶尖的销售人员必须拥有政治家的睿智头脑，艺术家的敏锐眼光， 外交家的善变口舌，邮递员永远不怕磨破的双脚。 ”其实，销售的实质就是简单的事情重复做。作为一名合格的销售人 员，必须具备丰富的专业知识和销售技巧，还有不达目的不罢休的野心，和保持吃苦耐劳的精神，而且还要有自己清晰的目标和为达成目标而制定的计划。在工作期间，通过不断 的学历，自己能够做到熟悉货品和卖场， 介绍服装应用自如。 以下是我的实习收获 1、 树立明确的目标 每个月的最后一天，我们店长都会对本月的销售做总结 并制定下月的任务指标，并将指标分派到每一个身上。如果 没有明确的目标制定，在工作中就会显得没有方向和动力， 所以，在这次实习中，我认识到了树立目标的重要性。做好 销售就要明白：没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的 人。从店目标到个人目标，从月目标到日目标，每一天我都 知道自己拼搏的动力在哪里，今天完成了多少，还差多少。 有了方向，就有了前进的动力。 2、 真诚相待，服务至上 在销售过程中，每时每刻，我都在接触不同的顾客，只有短暂的时间让我和顾客之间建立起彼此信任的关系，而不是让顾客对你敬而远之。在店里的一次销售让我印象深刻： 那天晚上我和同事两人上夜班，这是走进来一位年轻的妈妈，告诉我想选一款连衣裙，我根据她的体型特征挑选了一款适合她的新款连衣裙，她也很满意，但是说到价格的时候，她却犹豫了，她说只想选 800 左右，这件超出了她的预期。当时我从连衣裙的面料、搭配上给她做出了分析，但是她一直拒绝我，然后走的时候告诉我如果没有看到更合适的就再回来。走的时候，我