银行客户经理季度的总结.docVIP

银行客户经理可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处 理客户的业务，维系与客户的关系，大家创业网为大家带来的银行客户经理季度 总结，希望能帮助到大家 ! 银行客户经理季度总结 时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间， 20xx 年就过去了，在担任 xx 支行这一 年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同 时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将 20xx 年工作情况汇报如下 一、取得的业绩 20xx 年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下， 我用较短的时间熟悉了 新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各 种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经 验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就 必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对 我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专 业性，搜集信息、寻求支持，成功营销 xx 贵族白酒交易中心、 xx 市电力实业公 司、xx 市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务， 虽然目前账面贡献度还不 大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至 12 月末，个人累计完成存款 2200 多万元，完成全年日均 1800 余万元，代发工资、 ps 商户、通知存款等业务都有 新的突破。 二、职责和使命 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是 我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言 谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作 就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优 质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客 户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护， 哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为 客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向 客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户 对我工作的普遍认同。在信贷业务中， 认真做好贷前调查、 贷后检查、跟踪调查， 资料及时提交审查及归档。 20xx 年，累计发放贷款 3350 余万元，按时清收贷款 万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到 了自身存在的不足。 是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新 的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。 是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对 我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。 是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实 践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的 学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的 勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用 “新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。 银行客户经理季度总结 年已经过去一半了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个 人营销能力也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办 了海珠支行转型以来第一笔授信业务， 截至 XX 年末，实现总授信额度 5 、5 亿元， 带动对公存款 8000 多万元，实现 ] 方案 - 范文 库。整理。利息收入 160 多万元， 实现 ]方案 - 范文 库。整理。中间业务收入 29 、55 万元。个人管户企业 XX 成功 申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批 XX 下游企业。在小 企业营销方面，也成功营销了一家 XX 企业，利用交叉营销，实现 ] 方案 - 范文 库。 整理。年末新增对私存款 160 万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩 排在全分行前 5 位。 其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了 我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产 品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素， 能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合 理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大 银行信贷风险控