银行面试问题及答案[1].docxVIP

1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做？ 答1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解， 不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能。 (2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是 缺点，用来和本行卡作对比 . (3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总， 某企业财务负责人之类的 , 可以比较容易的团办信用卡。 (4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用 关系等方式，进一步推广 . (5).利用办卡礼品等，促使人们办理 .全面发动自己的家庭， 朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。 2.早上你刚到单位 ,主任让你到他办公室 ,门口有客户在等你 ,这时 电话又响起 ,你如何妥善处理 答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。 然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任 . 3、你进了银行会怎么做 ? 答:了解银行的基本情况和银行业务 ,农村信合与其他商业银行的异同点。要奉公守法 ,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。 工作态度认真 ,服务态度要好 ,才能建立强大的客户群 ,虚心请教 ,多学多问 ,尽快掌握业务知识 ,提高业务能力 ,才能应付繁忙 1 的柜面业务 .尊敬领导 ,团结同事 . 你认为自己有什麽有点？ （我们为什麽要录用你？） 答案一：我不认为自己有特别突出的优点， 在上学的期间最 重要的收获是在做事上体现一个 “勤”字，做处事上体现一个 “真”字。做事上我恪守“勤”的原则，不讲条件和待遇；处事上体现“真”字，真诚的待人接物，说真话，做实事。以上两点我认为 非常重要， 而且这两点已经扩充到我对待生活的各个方面。 我认为银行最需要的就是求真务实的态度。 答案二： 首先，我的在上学期间培养了与人沟通的能力和良 好的服务意识。其次，我态度严谨、认真，能够细致的完成琐碎 的事情。第三，我有责任感，上进心，我的座右铭是：只为成功 找条件，不为失败找借口。 以上 3 点我认为对银行的工作很重要， 是我的优势所在。 5、为什么选择银行 ? 1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是计算机科学与技 术。在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的适应能力，还具备 良好的沟通能力， 我报考的是工行的的柜台， 这个职位最基本的 是人与人的沟通， 我在这个方面是占有优势的， 并能更好更快地 在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。 2．我性格谨慎稳重，做事细心。在平时生活中养成了做事 仔细的习惯。而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然 要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格， 这有助于尽快适应工 2 行的工作氛围。 综上，我报考工行是深思熟虑后的选择， 如果有幸能被录取， 我一定在工作中努力提升自己， 锻炼自己的业务能力， 切实为单 位做事，为人民办事。 6，.在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你 错，你该怎么做？ (1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇 到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥 善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是 否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方， 二是看是否 是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求， 三是看是否是客户了解相关的规定， 但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。 如果是自己确有不周到的地方， 按照服务规定作出合理的安排， 并向客户作出解释； 如果是客户不太了解政策规定而造成的误解， 我会向他作出进一步的解释， 消除他的误会； 如果是客户提出的要求不符合政策规定， 我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说 明，希望得到他的理解和支持。 (5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。 自我介绍 尊敬的各位考官好： 3 你们好，我是 号考生。首先感谢农村信合给我这样一个展示自我的机会。 我毕业于 大学 专业，在大学的四年里，我学习 了经济学，管理学、金融学和法律的基础知识。作为农村金融主力军的农村信用社， 以服务 “三农 ”为己任，在支持农业、农民和农村经济发展中发挥了重要作用。 是为农民办实事、 受农民欢迎的金融组织。 它拥有良好的管理机制，有培养人，锻炼人，提高人的工作环境。 作为一名银行员工，不仅要有丰富的专业知识，还要有一份对工作的责任心、对单位的诚心、与客户交流的耐心，树立客 户至上的服务意识和应变能力。 我性格开朗为人坦率， 有强烈的责任感和进取心。同时我态度严谨、认真。银行的工作通常比较 琐碎，我的优点是能够把琐碎的