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。 如何做好市场部转诊工作 一、转诊意义及目的 对终端意见领袖——健康服务者直接宣传 , 提升医院知名度、美誉度 建立健全医疗转诊网络 , 同时可收集市场同行的情报为全面开展营 销活动做准备 , 以及直接产生经济效益 二、转诊对象 药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生 , 甚至成人保健店业主（本 文的主要转诊对象以诊所医生代之 , 后面不再交待） 三、开展病种 外科、妇科手术 , 前列腺疾病、 妇科炎症、 妇科肿瘤 （人流）、结石病、 椎间盘科、耳鼻喉手术、阑尾手术及其它医院可以独立开展的 手术等 四、转诊工作开展步骤 一 转诊人员组建 营销主管 1 名 , 转诊业务员若干 1、营销主管工作职责 营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理 , 周、月报表的汇总 , 转诊医生提成 , 业务奖惩标准的监控执行 2、转诊业务员职责和职业要求 职业要求：业务员对本院的企业文化 , 开展科室 , 可开展的诊疗项目 , 以及医院的优势 , 转诊病种的基本医学常识必须非常了解 职责：负责医疗网点的开拓 , 与转诊医疗的沟通 , 消除该区域医疗网点 对医院的误解 , 以及售后的关系维护 精选资料，欢迎下载 。 3、转诊业务员招聘 要求精明细致、 能吃苦耐劳、 有亲和力 , 具开拓精神和闯劲 , 对金钱需 求较强的本地已婚女性 （年龄不超过 35 岁）为最优人选 , 最好有医药 背景或在医院接受过医疗方面的培训考核合格 4、业务培训内容 本院的企业文化 , 开展科室 , 可开展的诊疗项目 , 设备、技术、服务、 专家方面的优势 , 以及对转诊病种的基本医学常识（可请科室医生上 课）。转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价 格、举办的优惠活动都要烂熟于心 5、转诊宣传工具 个人名片、转诊单、医院宣传三折页、 赠送的附有医院广告画册台历、 笔筒等 五、转诊程序 转诊业务员开发市场流程 一 前期规划准备 1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合 理分配业务员各自负责开拓的区域 2、市场摸查踩点：业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出 了解分析 , 清楚区域内分布有哪些诊所、药房及卫生室 . 选择病源较 好、地理位置较近的地段开始着手 , 确定范围后 , 对诊所药店进行摸查 , 特别是诊所 , 可以从周边小摊业主或居民打探其病人数量、口碑、病 人 精选资料，欢迎下载 。 来源 , 也可上门试探 , 这样有的放矢 , 成功率就会有保证 , 也有利于业 务员树立市场信心 . 前期规划准备阶段约 1-2 周 , 且每个业务员必须拿出各自的规划准备 成果 《市场转诊工作开展计划书》、《区域内预计可开展合作的医疗 单位清单》、《区域拜访路线》, 营销主管把关审核后上报通过执行 二 正式开发市场阶段 1、每天 8:30 业务员报告计划拜访的客户 , 交待院内需要配合的事宜 , 由文员做好记录； 下午 19:00 业务小会： 汇报拜访具体情况 ,: 面临问 题及解决方法的探讨 , 向文员录入拜访的客户名单 2、如何做好初次拜访 （1）进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料 , 将名 片放在最易拿到的地方 , 最好是放在挎包的最外面的口袋里 （2）精神身体调节：做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂 首挺胸的进去 . 这就够了 , 还不行的