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广播电视大学行政管理专业矿业分公司采矿车间社会调查报告 广播电视大学行政管理专业矿业分公司采矿车间社会调查报 一、调查的原因及目的 百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞 争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速 度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径， 有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分 发挥自己全部潜能的企业。为了充分了解车间员工思想现状，了解车间对员工培训要求和 规划，建立了解统一化、结构化的车间内部培训体系。本人观音山矿业分公司采矿车间范 围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷 56 份，回收问卷 52 份，其中 有效问卷 50 份，中层管理人员可卷 4 份，其他职工 46 份，现简要对问卷结果加以统计与 分析。二、调查时问、地点、方法 1 、调查时间： 2013.6.5 2 、调查地点：观音山矿 业分公司采矿车间 3 、调查方法：采取同卷式调查三、调查内容及分析 观音山矿业分 公司采矿车间是一家以露天开采自云石矿为主的生产车间，白云石的生产产量和矿石品位 直接关系到总公司的生产质量，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工 的培训工作十分必要。(一)车间发展理念与文化 l 、企业发展方向较为明晰。根据调查资 料显示，约有 95％左右的员工认为，自己对本车间的发展战略表示了解或十分了解，这主 要是与车间目前的工作重点和工作目标有关，但剩余的 5％左右员工表示了困惑，这必然 会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。2 、将近九成员工熟知车间的精神 和价值取向。产品质量是车间的生命，它直接关系到总公司生产和分公司的任务目标。 而 “不断进取，永臻完美”的管理思想几乎感染了车间的所有员工，可见企业文化对员工 的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。3 、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一 步加强。调查数据显示，认可车间有一个非常健康文化的比例达到 85％，而 15％左右员 工则认为一般，没有员工对此表示反对。此外，仅有 45%的员工认为车间的制度体系非常 完备，而认为不完备的人数达 15％。(二)组织结构与岗位设置 1 、近九成职工对车间现行 组织结构认同，并表示与个工段生产息息相关。车间现有员工中，九成员工对现有机构设 置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。2 、现行职能职责、工艺 流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80％员工认为目前的岗位职能配置、工作工艺 流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占 35％左右。(三)人才管理与技 能 l 、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。各工段工段长作为观音山矿业 分公司采矿车间的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工 作任务分安排方面，80％左右的职工认为，中层管理人员做到了用人所长，但仍有 20%人 员认为存在不公平现象。2 、工段内部沟通基本顺畅，但各工段间急需加强。多数职工普 遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后 续问题的调查显示，工段内沟通并没有达到预期要求；也有一部分职工反映，各工段间的 工作衔接并不十分理想，很多时候只是职工自已沟通和联系，而各工段长沟通比例也仅占 55% 。对于工段内部的职工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问 同事、求助领导。 、3 、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数职 工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任 心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就 动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导 艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机 (四)团队精神状况和素质 1 、除少数职工外，团队士气良好。在实际调研中，28%的职工认 为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但 12%的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有 35％ 职工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。2 、个人利益与 个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个 人利益与个人绩效息息相关，才