《办公室管理》复习题.docxVIP

精品文档 第一章 绪论 或副职的位置， 把幕后工作放到台前； 二是轻易抛出 “夹 生”想法，强加于领导，于公于己都不利；三是出“馊 一、单项选择题 主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动。要避免 1．级别高的办公室一般称为（ B ）。 以上误区， 就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束 A．中心 B．办公厅 自己，踏踏实实地做好工作， 而不能靠油滑奸巧去取悦、 C．秘书处 D．联络处 应付领导。 2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属 3．简述办公室的基本概念。 机构，其办公厅（室）属于分理制的是（ D ）。 答： 办公室，英文为“ office ”，泛指处理特定 A．全国人大 B．全国政协 事务或提供服务的地方。 顾名思义， 办公室泛指一切办 C．中央军委 D．国务院 公场所，由办公房间、 办公人员、 公共事务和办公设施 3．办公室的核心功能是（ A ）。 组成。“办公室”在《现代汉语词典》中有两种解释： A．塑造出组织文化及价值观 B．办文 （ 1）办公的屋子；（ 2）机关、学校、企业等单位内办 C．办会 D．办事 理行政性事务的部门。 级别高的称为办公厅， 一般的称 4．办公室的本质属性是（ C ）。 为办公室。 A．事务性 B．综合性 4．简述办公室的基本职能。 C．服务性 D．辅助性 答：办公室的基本职能：三办（办文、办会、办 5．办公室工作的第一要义是（ A ）。 事），公文管理，事务管理，综合协调，督促检查，信 A．服务 B．管理 息调研，会议管理，接待信访工作，为领导（政务）服 C．协调 D．参谋 务，工作机要保密工作，后勤保障，档案管理，值班工 作，“不管部” （指其他部门没有明确职责权限） 功能。 二、判断题 （ 对 ） 1．办公室是组织内部办文、办公、办 四、设计题 事、办会的主要平台。 几位领导同时布置任务怎么办？ （ 错 ） 2．省政府的办公厅比其他厅的行政级 ×市政府办公室的李助理， 在接受徐市长的一份紧 别要高。 急材料写作任务之后， 急匆匆地赶往自己办公室， 在走 （ 对 ）3．信息调研是办公室的一项具体职能。 廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。 杨副市长要李 （ 对 ） 4．办公室的工作具有综合性特点。 秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。 李助理此 （ 错 ） 5．办公室管理要严格按既定条条框框 时此刻一心只想着完成徐市长布置的任务， 对杨副市长 办事，不能引用弹性原理。 说的什么心不在焉。 杨副市长见他有些走神， 又重述了 一遍自己的话。 三、简答题 面对两位领导几乎同时布置的工作， 李助理陷入左 1．简述办公室的主要特点。 右为难的境地。 答： （ 1）辅助性；（ 2）综合性；（ 3）服务性。 请你为李助理设计一个合理的应对之策。 2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中 答： 1．办公室的一项基本职能是为领导（政务） “善谋”的理解。 服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情都不可 答：（ 1）办公室人员“善谋”要求：能够正确理 回绝，而是应当承担下来。 解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参”到点 2．李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任 子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。 汇报，与其他助理协商， 由他人完成杨副市长交办的事 （ 2）办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误 项。 区：一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导” . 精品文档 3．李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代 的紧急材料写作任务。 4．他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲 自将材料送至杨副市长处， 如果可能， 可以顺带把实际 第二章 办公用品管理 参与查找人员的名字讲一下。 一、单项选择题 五、案例题 1．常用办公用品中属于办公文具的是（ A ）。 文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务 A．中性笔 B．回形针 处理的意见后， 又遇到了负责宣传的张副经理， 小曹又 C．剪刀 D．印章 向他作了请示， 结果两位领导的意见很不一致， 小曹无 2．发放办公用品的人员要求是（D ）。 所适从，两位领导也因此矛盾加深。 孙认为小曹与张关 A．使用者自行入库取用 系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认 B．不可指定人员发放 为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。 C．发放者不必清点核实所发放办公用品 问题：请你分析小曹这样做对不对？错在哪 D．发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用 里？面对这种情况小曹应该怎么办？ 品 答：1．小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权 3．办公用品库存管理中的再订货量是指 （ C ）。 分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应 A．办公用品一次采购不足而追加采购的数量 按孙的意见办，不应多头请示； B．办公