明源ERP售楼系统操作基础手册.docVIP

明源ERP售楼系统操作手册(初稿) 一． 模块目录 项目准备 ----------------------- 第1页 ----------------------------------- 第2页 市场营销 ----------------------- 第3页 用户跟进 ----------------------- 第4页 交易管理 ----------------------- 第5页 ----------------------- 第6页 售后服务 ----------------------- 第7页 财务管理 ----------------------- 第8页 报表管理 ----------------------- 第9页 二．模块说明 A.项目准备： 该模块用于项目初始化时期，分为：（1）项目概况、（2）房源生成、（3）房间管理、（4）价格管理、（5）付款方法定义、（6）折扣管理、(7)套打设置,（8）业务参数设置。 （1）项目概况：反应各子企业项目标最基础信息，如项目名称、占地面积、可售面积、项目团体等等。该模块需要在项目初始化时期第一时间进行录入，数据假如有改变能够进行修改，不过项目名称一旦输入，以后产生数据后将无法修改或删除； （2）房源生成：该模块用于建立项目标分期和楼栋列表，比如香城花园一期/1幢：楼栋名称、建筑性质（高层、小高层等）信息，而且生成该楼栋房间； （3）房间管理：该模块有a房间资料、b房间绑定、c放盘、d其它信息： a房间资料：显示所选项目/分区/楼栋下全部租售类型非“出租”房间资料； b房间绑定：房产绑定是实现在销售前即对隶属房产进行绑定； c放/收盘：能够将部分房间临时收回，不对外销售，等需要时候再放盘； d其它信息：用于批量调整房间景观、朝向、是否隶属房间。 （4）价格管理：该模块有a调价、b退房审核、c面积变更审核、d价格录入、e历史价格查询多个功效： a 调价：该功效用于设置调价方案，对于需要参与调价楼栋进行“重新定价”或“在原有基础调整”； b 退房审核:对于申请退房申请进行审核； c 面积变更审核：对于面积变更申请进行审核； 第1页 d 价格录入：对于各个楼栋各个房间进行建筑面积进行价格调整； e 历史价格查询：查询各房间每一次价格改变情况，能够经过不一样视图条件进行查询。 （5）付款方法定义：该模块用户设置多种不一样付款方法，销售经理首次能够经过“新增”方法来进行添加付款方法；在以后还需要调用该付款方法时候能够使用“引用”来进行设置；付款事件传输功效临时不使用。 关键事项：1.同一项目下付款方法名称不许可反复； 2.若目前付款方法被业务引用，则其付款方法名称不许可修改，且不许可删除该付款方法； 3.假如款项名称含“按揭”关键字，则会返填该付款方法“是否需要按揭贷款”为否，假如含“公积金”关键字，则返填“是否需要公积金贷款”字段为否； （6）折扣管理：用于对多种折扣方法签订； （7）套打设置：对需要进行套打“认购书”进行模板设置； （8）业务参数设置：该功效是在项目生成时期，对于整个项目各项参数进行设置，设置 多种参数将直接影响到后期系统使用调用各项项目参数，比如：产品类型、银行设置、变更原因等，分集团级和企业级。 关键操作人员：系统管理员、营销部经理、专案、客服人员 第2页 B.市场营销： 该模块是用于在楼盘销售前要对立即展开销售进行预算和制订相关计划，定义用户调查问卷，进行售前售后各项分析，具体功效以下： （1）销售预算：对楼盘面积，销售价格等制订一系列销售计划，对销售过程进行数化预算，能够用来登记各项目每个月销售预算，该功效因为实际情况影响暂不使用； （2）问卷定义：本模块使用电子问卷方法来进行对用户全方面了解； （3）营销方案：用于设置多种营销方案，对于多种方案具体实施过程进行统计； （4）营销分析：经过和对销售帮助来分析营销投入效果，评定多种手段优劣； （5）竞争楼盘：关键用于管理竞争对手相关楼盘资料信息，并可和目前项目相关资料进行对比分析，找出项目本身优缺点，愈加好定位市场； 关键操作人员：项目营销部经理、企业领导 第3页 C.用户跟进： 该模块是用于售前对用户资料跟进、交互明细统计查询、用户台帐等功效。 （1）线索管理：对于用户来人来电或其它方法进行统计，是用户更近第一步，能够转成销售机会； （2）销售机会：该功效是指一个潜在用户有购置意向并有可能为企业发明销售一个机会，统计用户购置可能性、潜在价值、可能购置时间等管理； （3）用户台帐：该模块是用户用户资料管理，能够表现用户具体资料、交互