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小区客户服务人员职责任务素质 职责任务 1、 严格按公司安管理制度操作，于指定岗位当职，不能擅离 岗位。 2、 按规定着装（迎宾礼仪服装），严格执行接待礼仪，精神 饱满，姿态端庄，微笑服务，形象良好，举止文明、大方、优雅。 3、 主动、耐心、细致周到地为客户服务，随时注意售楼部外 来人员动向，防止闲散人员进入售楼部。保持销售的正常开展。 4、 发生各类突发事件，应立即上报。 5、 协助作好岗位的清洁卫生。 6、 协助销售人员作好其他接待事务。 7、 完成上级交待的其它事务保守内部机密。 综合素质 1、 具有物业服务基础知识，了解国家有关安全方面的法令、 法规； 2、 熟悉规章制度和秩序维护部标准作业规程； 3、 安全意识强，处理一般安全事故； 4、 熟悉辖区内业主的基本情况，与业主相处有亲各力。房地 产E网