小区客户服务部经理职责(8).docxVIP

小区客户服务部经理职责（8） ?负责本部门内部管理、协调本部门与其他部门的沟通、协 作； ?监督工作制度在部门内的运作，在实际工作中不断改进， 提高工作效率； ?负责指导、监督下属员工的工作，并评估与考核员工工作 情况； ?负责跟进并落实服务中心下达的各项指标； ?定期巡视物业，并对公共环境、设施设备、治安、服务态 度等进行监督； ?负责跟进、落实客户的投诉及需求，并统计上报； ?负责对外包单位的服务质量进行评估与协调； ?组织处理自然灾害及服务求助方面的突发事件； ?计划、组织、开展相关的社区文化活动； ?执行政府部门有关政策、法规，并向业主宣传； ?完成领导交办的其他任务。