小区客户违章处理工作规程(5).docxVIP

小区客户违章处理工作规程 （5） 管理处主任负责重大违章事件的处理，服务中心负责一般违 章事件处理，员工负责违章行为的规劝。实施了违规行为，但未 造成小区住户利益或管理处经济受损，对小区公共安全造成潜在 威胁的视为一般违章，其它违规均视为重大违章。 一、 违章处理原则： 1、 以劝导教育为主的原则； 2、 慎用处罚的原则； 3、 取得业委会支持后再进行处罚的原则； 4、 实施处罚以赢得大多数客户认可的原则； 5、 批评规劝从重，处罚从轻的原则； 6、 处理尽量不伤和气，事后主动缓和关系的原则。 二、 常见规章： 1、违反装修管理规定： 擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外观（含外墙、外 门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和 布局； 对房屋的内外承重墙、柱、梁、板进行违章凿、拆、搭建； 擅自拆除、改造供电供水、供气、通讯、排水、排污、消防 等公用设施； 擅自在门窗安装网、罩、牌，破坏房屋整体外观； 擅自拆除地漏盖和向地漏倾倒杂物； 其他违反装修管理规定的行为； 2、 违反消防管理规定的现象： 堵塞消防通道； 损坏消防设施和器材，动用、损坏楼梯、走道和出口的各类 消防标识、报警装置、灭火设施； 超负荷使用电器、乱拉舌L接电线造成火灾隐患； 在公共场地烧香、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及 其他废弃物； 营业场所不按规定配置灭火器材； 其他违反消防管理规定的