小区广播系统使用管理方案.docxVIP

小区广播系统使用管理方案 一、 目的 合理利用小区广播系统，建立与业主的沟通平台；提供温馨 的服务项目，提升物业管理服务的水平。 二、 职责 1、 客服中心负责广播系统使用的管理； 2、 监控中心监控员负责广播系统的保养及技术指导。 三、 广播使用规定 1、 广播的内容：发布通知、温馨提示；节日播放音乐；生日、 婚庆点歌祝福； 2、 广播时间：上午 7: 50-8 : 10,下午6: 10-6 : 30;（节日 另行安排） 3、 广播的要求：①使用普通话、声音甜美、音量适中、语速 平稳；②发布通知：共播放 2次，间隔时间为10分钟左右；每次 播放3遍，间隔时间为1分钟左右；③点歌：祝福语播放 2次， 每次2遍，分别在播放歌曲前及中途； 4、 接受业主、客户的点播，在客服中心办理点播手续，每首 歌10元（附祝福语）； 5、 各部门需使用广播系统发布通知及时与客服中心联系，由 客服中心主管确定广播内容后，安排专人进行广播。 四、 广播费用预算 1、成本：①设备的折旧、维护费：平均每年约 2000元；② 电费：1.2 X 360=432元（3000W ；③人工费：0元（由客服人员 兼广播）； 2、收入：平均月收入约 600元X 12=7200元； 客服中心 二O **年*月*日 精品源自保洁