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N56-如何提高汽车售后盈利水平;售后产值的组成;维修产值的比重;按照收费性质划分，维修分为：;按照维修类别划分，维修分为：;维修产值的计算;提高维修台次的措施;提高客单价的方法; 从可变的因素着手 维修项目; 接 待 顾 问 记录员 参 谋 业务接待 服务顾问;目前服务顾问的接车现状;目前服务顾问的接车现状（续）;接车现状原因;激励机制——服务顾问;客户来到你面前，意味着什么： 又来找麻烦啦？ 又得忙道啦？ NO！！！ 赚钱的机会来啦！！！;目前车间推荐的现状; 推荐项目狭窄;增加客户陈述的机会 增加车辆预检/预诊断 增加检查/检测的机会 增加定时、定程保养项目 ;增加客户陈述的机会;增加车辆预检/预诊断;记住！！！ 只有检查才有更多的机会;检查的主要方面; 对于车辆定时、定程依照制造厂家的保养规范、对车辆进行消耗性零件的更换，并透过检查后将车辆的零件作适当的调整、清洗、润滑、补充进而发现即将损坏或已损坏的零件，经客户同意给予更换，以免造成车辆更大的损坏，以及客户在精神上、金钱上、时间上、安全上的伤害，因此保养是一种预防的动作，但切记保养只能降低车辆的损坏率、并不能保证零件永久不能损坏。;OPEL常规保养项目表;OPEL常规保养项目表(续）; 对顾客来说：