MTP组织绩效上课讲义.pptVIP

MTP组织绩效;一、高效团队协作;新团队形成的成功指标：;1、成为团队成员的好处：;2、建立团队时的错误;3、团队发展阶段;（1）组合期;良好团队成员的特征;（2）摸索期;（3）共识期;（4）发挥期;4、有效团队的特质;（1）清晰的目标;向团队成员提问：;（2）角色分配清楚;团队领袖的角色;（3）有效的组织结构;（4）坦诚开放的沟通;团体迷思现象：(groupthink);避免团队迷思;（5）积极处理异议;（6）互相支持、互相信赖;（7）良好的对处关系;增加团队间的信任;（8）有效的解决问题;（9）分享成果;5、解散团队;研讨：;二、解决问题;1、常见的错误现象;2、解决疑难模式;（1）察觉问题：;（2）界定问题：;研讨：;（3）审度情况;（4）采取短暂措施;（5）提出建议;（6）评估建议;研讨：;b、了解结果;c、选择方案;不确定情况下选择方案;（7）决策及执行;决策检视表;集体决策的优缺点;（8）评估结果;研讨：;个人作业：;三、制度管理;制度管理的目标：;1、制度管理出现问题;2、预防性制度管理;3、制度管理的热炉原则（Hot Stove Rule）;4、制度管理的步骤;处分行为分类;5、逐进式处分程序;6、决定处分行动的因素;违规事件的处分行动;7、上诉权利;研讨：;四、计划与跟进;1、计划的好处;2、计划的种类;3、计划的方法;作业：;筹划行动;部门目标计划书;4、分派工