房地产集团公司客服主管岗位职责.docxVIP

房地产集团公司客服主管岗位职责 1、 技巧性的有计划的做好客服部的工作； 2、 有计划的安排客服部的各项工作； 3、 负责整理整理客户资料； 4、 查询客户征信； 5、 审验贷款资料； 6、 贷款放行； 7、 整理银行各种相关资料并交予客户签字； 8、 整理借款合同及相关资料并交银行存档； 9、 负责客服部配合物业、工程部做好交房工作； 10、 加强学习提高白身的素质； 11、 负责组织和实施客户资源整合工作 ，包括客 户资料数据库的 建立与维护，客户档案的建立和 保管、客户信息的利用与开发 12、 负责组织和实施客户信息处理工作，包括客 户投诉处理、客户 咨询处理、客户建议处理以及 同业问题警示 13、 负责组织和领导实施客户法律事务服务工作 ，包括销售合同拟 定和管理、退房处理、争议 或诉讼处理 14、 负责组织和配合实施按揭管理工作，包括按揭咨询、手续办理、 建立按揭档案，配合律师完成抵押登记、收集相关最新法律法规和 政策 15、 负责组织和实施关怀以及提供相关有偿服务 工作包括预售登 记、产权办理、合同变更处理、 客户关怀、客户分析、代租代售 （将来条件许可前提下） 16、 严格执行公司各项管理制度，完成领导交办的其他任务。 任职条件： 1、 专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有1 年以上营销工作经验。 2、 教育水平：大学本科及以上学历， 3、 严