某银行省分行网络设备维保项目季度总结计划报告总结计划.docxVIP

目录 某银行分行网络设备 维保项目 系统维护服务合同 2015 年四季度总结报告 某科技股份有限公司 2016年 1月 26 日 页脚内容 1 目 目 一． 保范 3 二． 保内容 6 三． 故障 理 7 五．整改意 和 提示 10 六．下季度工作重点 10 一、 保范 ????????????????? 3 二、 保内容 ????????????????? 3 三、 重点故障 理 ????????????????? 5 四、 件更 ????????????????? 7 五、 整改意 和 提示 ???????????????? 7 六、 下季度工作重点 ????????????????? 8 脚内容 2 目录 本总结报告为 [ 省分行网络设备维保 ] 项目之系统维护服务 合同执行情况的季度总结报告，由某科技股份有限公司提供。 维护报告时间： 2015年 10 月 01 日到 2015 年 12月 31 日 一．维保范围 我方所维护的设备共有 79 台，主要分为以下几个类型：思科路由器、交换机、防火墙。所涉及到全省多个支行和分行的网络设备，详细设备数量及类型如下： 序 设备名 设备型号 /标 数 号 称 识 量 页脚内容 3 目录 CISCOASR10 1 路由器 2 02 2 交换机 CISCO4507 2 CISCO7206V 3 路由器 3 XR WS-C4006-S 4 交换机 1 3 5 交换机 WS-C2950-24 10 CISCO3662-A 6 路由器 3 C CISCO3661-A 7 路由器 1 C WS-C3550-48 8 交换机 5 -SMI 页脚内容 4 目录 9 防火墙 PIX-525-FO-B 1 UN 10 PIX-515-R-BU 4 防火墙 N-RF 11 锐 捷 1 防火墙 RG-WALL_160 12 路由器 Cisco 3845 1 13 路由器 CISCO2621X 2 M 14 无线控 思 科 1 制器 WLC5508 15 Cisco2800/18 40 路由器 00 16 交换机 CISCO4506E 2 页脚内容 5 目录 二．维保内容 1.设备巡检（根据项目本报告周期实际情况进行描述） . 对维保设备按时进行巡检，保证维保设备运行良好。本报告期共巡检设备总计 台次。其中： 路由器 ：每月巡检一次，共巡检设备 52 台次 交换机： 每月巡检一次，共巡检设备 20 台次 防火墙： 每月巡检一次，共巡检设备 6 台次 无线控制器： 每月巡检一次，共巡检设备 1 台次 2.现场服务 本维保合同提供了两名常驻维护人员进行现场维护。 本维护期，共进行了备件更换 1 次，更换 2 台 3560 交换机。 本维护期，共进行了故障处理 7 次。其中：路由器 5 次。 本维护期，技术支持共计 14次。其中：路由器 5 次，防火墙 2 次，交换机 3 次。 本维护期，共顺利完成了 19 个支行的现场 OSPF改造，新建 7 个支行。 页脚内容 6 目录 三．设备故障处理 1.故障处理 本维护期，共进行故障处理 2 次。 1.故障时间： 2015年 10 月 4 日 系统名称：分行核心 故障现象：分行核心上联出口路由器报异常日志 应急处理过程：虽然是国庆休假期间，仍然保证 24 小时电话响应分行科技部的技 术要求，远程了解后告知暂不影响业务，进一步信息分析后告知 业务影响时间及范围：对业务无影响。 原因分析及解决方案：通过查找思科官网资料及其他渠道， 获知切实不会影响业务，客户无需理会此日志。 结果验证：正常 2.故障时间： 2015年 11月 11日 系统名称：葫芦岛分行连山支行 故障现象：葫芦岛分行某支行的办公网语音通话延迟大，上网速度慢。 页脚内容 7 目录 应急处理过程： PING 测试， shutdown/no shutdown 接口 业务影响时间及范围：对业务无影响。 原因分析及解决方案：运营商线路质量导致。 结果验证：正常 3.故障时间： 2015年 12月 4 日 系统名称：分行核心 故障现象： telnet 失败 应急处理过程： PING 测试，现场进入机房 业务影响时间及范围：对业务无影响。 原因分析及解决方案：多次未正常退出，导致 VTP通道占满， clear line vtp 操作后 正常。 结果验证：正常 4.故障时间： 2015年 11月 11日 系统名称：和平支行 故障现象：办公专线不通 页脚内容 8 目录 应急处理过程：现场 PING直连测试，更换接口 业务影响时间及范围：对业务无影响。 原因分析及解决方案：接口物理损坏，更换后解决。 结果验证：正常 5.故障时间： 2015年 12月 15日 系统名称：兴华