模块六_物流客户服务工作实训.pdfVIP

模块六 1 【行动目标】 综合业务训练是根据前五个模块的业务学习后， 综合业务训练是根据前五个模块的业务学习后， 在课程结束前，对所学业务的整合演练。结合企业 在课程结束前，对所学业务的整合演练。结合企业 实际，对常见的物流客户服务业务进行训练和展示 实际，对常见的物流客户服务业务进行训练和展示 。 。 通过本行动的训练，你将能够： 通过本行动的训练，你将能够： 1对物流客服业务进行综合训练，拓展业务技能； 1对物流客服业务进行综合训练，拓展业务技能； 2 培养职业化的工作形象、职业化的工作态度。 2 培养职业化的工作形象、职业化的工作态度。 任务背景 • 卓卓综合物流服务公司，运用现代先 进的经营理念，依托实体物流操作、 供应链方案设计和贸易服务三大核心 功能，将物流，信息流和资金流高效 整合为一体，设有运输部、仓储、报 关、码头、商贸等子