企业营销策划(第三部分)演示教学.pptVIP

企业营销策划(第三部分);2、营销调研技术的发展进程;（二）营销调研的内容;（三）营销调研类型与方法;二、营销调研技术;2、分层随机抽样：亦叫类型抽样或分类抽样，即将总体单位按其属性分为若干层，然后在各层中随机抽取样本。 方法一：等比例分层抽样 方法二：不等比例分类抽样 ;3、机械随机抽样：又叫等距抽样或系统抽样，就是在总体中先根据一定标志顺序排列，并根据总体单位数和样本单位数计算出抽样距离，然后根据相等距离或间隔抽取样本单位。 方法一：按无关标志排队系统抽样 方法二：按与调查有关的标志排队抽样 ;4、分群随机抽样：这是把调查总体划分为若干群体，然后用单纯随机抽样方法选定某些群体作为调查样本，对所选群体进行普遍调查。 ;课堂练习：;（二）设计调查表;2、调查提问方法;（三）调查资料分析——偏好分析;2、两个变量的偏好分析;§2、顾客分析;二、顾客购买行为模式提问：顾客购买行为模式如何？;三、顾客价值分析;（二）科特勒对顾客价值的分析;（三）顾客价值的竞争策略;四、顾客满意分析;满意水平的三种状态：;吉来斯·福内尔教授关于“顾客满意的研究”;五、如何维系顾客;统计显示：;（二）关注顾客损失率;（三）维系顾客的主要方法;方法二：;六、可盈利性顾客分析;（二）可盈利性顾客;（三）可盈利性顾客分析;七、购买决策过程分析;（三）评价方案 ;