物业保洁质量统一标准和工作细则.docVIP

保洁质量标准和细则 A、物业公共区域清洁服务基础标准 1、住宅楼地面： 用卫生纸擦拭30厘米长，卫生纸无显著灰尘或污渍。 2、墙面： 用卫生纸擦拭50厘米长，检验卫生纸无显著灰尘或污渍。 3、楼梯： 抽查不一样位置3至5处，无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。 4、玻璃及镜面： 抽查不一样位置3至5处，每处检验约1m2，无水渍、手印、无划痕、明亮。 5、厕所： 墙面无水渍、污渍、地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等；洗手盆无水渍、洁净；小便池无黄渍、锈渍、烟头等；大便池无锈渍、不积大便、烟头、无臭味。 6、室内外排水沟： 抽查20米排水沟，无烟头、泥沙等垃圾物，无臭味。 7、明沟： 抽查1-3米，用卫生纸擦拭无显著灰尘、表面光亮。 8、各类标牌、指示牌： 抽查2-3个，用卫生纸擦拭无显著灰尘，表面光亮。 9、消防设备设施： 抽查2-3个消防栓，无灰尘、垃圾及蜘蛛网。 垃圾桶、电梯门及不锈钢栏杆： 抽查3-5个垃圾桶及烟灰盅，无痰渍、污渍、灰尘，清洁明亮、垃圾桶周围无油污、杂物；抽查10米栏杆无灰尘、污渍，保持光亮；抽查2-3部电梯外门，用卫生纸擦拭，无显著灰尘污渍，保持光亮。 11、外围地面： 抽查50平方米地面，无烟头、果皮、纸屑、香口胶等垃圾杂物，地面清洁卫生。 12、绿化带： 抽查10盆花草，盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物；抽查室外绿化带30平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物。 天花、灯饰、风口、烟感器： 抽查天花50平方米无蜘蛛网、灰尘污渍；抽查3-5个风口、灯饰、感烟器，无灰尘、无蜘蛛网。 14、垃圾房： 检验地面无垃圾；污水沟无垃圾、泥沙、积水；墙面和墙角无灰尘、无蜘蛛网；设备清洁、洁净、光亮，房内无臭味，无“四害”。 15、垃圾清运及垃圾房 生活垃圾每日最少清运2次，垃圾无溢出。 16、天台： 检验地面无垃圾物，墙面和墙角无灰尘、无蜘蛛网；下水口无泥沙、垃圾物、清洁通畅。 17、办公室： 天花无蜘蛛网、灰尘、污渍；桌面、地面无垃圾、杂物、灰尘。 B、具体质量标准: 1. 室外地面（外围、停车场等）: 室外地面清洁要达成标准是:地面无杂物、积水，无显著污渍、泥沙；果皮箱、垃圾桶外表无显著污迹，无垃圾粘附物；沙井、明沟内无积水、无杂物；距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污迹。 （1）天天两次，用扫把、垃圾斗对室外地面进行根本清扫，清除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物。 （2）天天上班时间巡回保洁。 （3）发觉污水、污渍、口痰，须立即冲刷、清理洁净。如地面粘有口香糖，要用铲刀消除。 （4）果皮箱、垃圾桶天天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次，垃圾桶周围无垃圾、纸屑、杂物等。 （5）沙井、明沟定时揭开铁篦盖板根本清理。 （6）立即用水冲洗地面、墙面。 2．室內地面（大厅、公区地面）: 地面清洁要求是:地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石、花岗石地面、墙面有光泽。公共设施表面用纸巾擦拭无显著灰尘。不锈钢表面无污迹。玻璃门无水迹、手迹、污迹。天棚、风口目视无污迹、灰尘。 （1）天天早晨及下午关键清理地面，清理地面垃圾杂物。用排拖和牵尘液进行日常维护。 （2）用扫帚拖地面垃圾，用长柄刷沾全能水清除地面污渍，后用拖把拖地面。天天循环拖抹、推尘。 （3）用干软毛巾和不锈钢油轻抹大厅内多种不锈钢制品，含门柱、镶字等。 （4）用湿毛巾拧干后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施。 （5）清倒垃圾筒，洗净后放回原处。每个月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。 （6）用湿拖把拖二三遍台阶，出入口台阶用洗洁精冲刷。 （7）用洁净毛巾擦拭大厅玻璃，并保持玻璃明亮。 （8）灯线盒、踢脚线:洁净、界面无灰尘。 3．卫生间: 卫生间地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁洁净，便器洁净无黄渍；室内无异味、臭味。 天天早晨及下午分4次关键清理。并不停巡视，保持清洁。 用水冲洗大小便器，放置卫生球，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物。 （3）用厕所刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后再用清水冲净。 （4）用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。 （5）先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。 （6）清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干。 （7）用湿拖把拖洁净地面，然后再用干拖把拖干。 （8）喷适量香水或空气清新剂，小便池内放樟脑丸，或直接用杀菌清洁剂根当地对卫生间进行清洁。 （9）每1小时保洁一次，关键清理字纸箩垃圾、地面积水和水迹等。 （10）每七天抹抽气风口一次，消毒大洗一次。 （11）洗手台面及台下干爽洁净。镜面洁净明亮；水龙头开关洁净。 （12）每个卫生间放置2瓶洗手液、配置2个字纸篓。 4．楼内墙面（2米以下部分）： 目视内墙面洁净无污迹，清洗后，用纸巾擦拭墙面无显