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接待礼仪规定及要求 接待期间，全体人员统一着局下发的深蓝色西服套 装，白色衬衣、系领带（局发领带）、黑色皮鞋，带上岗证， 并注意仪容仪表。 领导进入办公室，所有人员应迅速起立，面向领导， 站立于办公桌侧面，点头微笑表示欢迎。科室、班站、供电 所负责人应主动作自我介绍，首先问候“欢迎各位领导专家 莅临检查指导工作”，并安排人员进行汇报。汇报人员，仪 表端庄、得体大方，使用普通话、吐字清楚，措辞得体、流 畅。汇报期间，其他人员不得随意走动，应两手自然下垂， 保持良好站姿。 让座应请领导上座（一般靠近门的一方为下座） 。倒 茶水时切忌用手捏茶叶，茶水以杯子的七八分满为宜。端放 茶杯动作不要过高,更不要从领导 肩部和头上越过。茶杯应 放在领导 右手的前方。续水时不要把壶提得过高 ,以免开水 溅出。不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。 引导方法和引导姿势：走廊引导时要在领导二三步之 前，配合步调，让领导走在内侧；楼梯引导时应让领导走在 前面，陪同人员走在后面，若是下楼，陪同人员应走在领导 前面，上下楼梯时应注意领导安全；乘坐电梯，陪同人员应 先进入电梯，等领导进入后，关闭电梯门。到达时，陪同人 员按“开”钮，让领导先走出电梯。进入办公室时，陪同人 员开门后，站立于门口内左侧，用于示意领导进入。出办公 室时，应主动开门，让领导走在前面。 乘车检查时应让领导坐在后排右侧的首位，后排左侧 坐人后，中间座位不宜再坐人。上车时，让领导先上，自己 后上。要主动打开车门，并以手示意，待领导坐稳后再关门, 关门时切忌用力过猛。下车时，陪同人员应先下车为领导打 开车门。 检查资料时，要按照领导的要求，把资料从资料盒中 取出，双手递给领导 。取资料要轻拿轻放。现场参观检查 时，要站在领导 左侧进行讲解，切忌站在前面，挡住视线。 在走廊、办公区等处遇到领导时应靠右侧站立点头 致意，并问候“您好”，待对方走过后，方可离开；领导询 问了解情况时，回答要吐字清晰，声音洪亮，并保持良好站 姿。不能在领导面前随意抓耳挠腮或解扣子、卷袖子、松腰 带等。领导离开各检查点时，要主动将领导送至所乘车辆， 目送离去。