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推动我国电子商务物流配送发展的对策探讨 一、电子商务物流配送的内涵及其优势 电子商务物流配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、 软件系统及 先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货 工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。 这种新型的物流 配送模式带来了流通领域的巨大变革， 越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车， 采用电子商务物流 配送模式。相对于传统的物流配送模式而言，电子商务物流配送模式具有以下优势： 能够实现货物的高效配送 在传统的物流配送企业内， 为了实现对众多客户大量资源的合理配送， 需要大面积的仓库来用于存 货，并且由于空间的限制，存货的数量和种类受到了很大的限制。而在电子商务系统中，配送体系的信 息化集成可以使虚拟企业将散置在各地分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为 集成 仓库”，在统一调配和协调管理之下，服务半径和货物集散空间都放大了。这样情况下，货物配置的速 度、规模和效率都大大提高，使得货物的高效配送得以实现。 能够实现配送的适时控制 传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的， 各个业务流程之间依靠人来衔接和协调， 这就难免 受到人为因素的影响， 问题的发现和故障的处理都会存在时滞现象。 而电子商务物流配送模式借助于网 络系统可以实现配送过程的适时监控和适时决策， 配送信息的处理、货物流转的状态、问题环节的查找、 指令下达的速度等都是传统的物流配送无法比拟的，配送系统的自动化程 序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都使得配送的适时控制得以实现。 物流配送过程得到了简化 传统物流配送的整个环节由于涉及主体的众多及关系处理的人工化， 所以极为烦琐。而在电子商务 物流配送模式下，物流配送中心可以使这些过程借助网络实现简单化和智能化。 比如，计算机系统管理 可以使整个物流配送管理过程变得简单和易于操作； 网络平台上的营业推广可以使用户购物和交易过程 变得效率更高、费用更低；物流信息的易得性和有效传播使得用户找寻和决策的速度加快、过程简化。 很多过去需要较多人工处理、耗费较多时间的活动都因为网络系统的智能化而得以简化，这种简化 使得物流配送工作的效率大大提高。 二、制约我国电子商务物流配送发展的因素分析从总体上看， 我国 的电子商务还处于初期发展阶段， 其功能主要局限于信息的交流， 电子商务与物流之间的相互依赖、 相 互促进的关系还没有得到企业的普遍认可。 因此，人们在重视电子商务的同时， 却对面向电子商务的物 流配送系统重视不够，从而出现物流配送系统建设落后， 与电子商务结合不够紧密，这在很大程度上限 制了电子商务高效、快速、便捷优势的发挥。具体说来，主要有以下几个方面的制约因素: 与电子商务相协调的物流配送基础落后 虽然基于电子商务的物流配送模式受到了越来越多的关注，但由于观念、制度和技术水平的制约， 我国电子商务物流配送的发展仍然比较缓慢， 与社会需求差距仍然较大。目前，高速公路网络的建设与 完善、物流配送中心的规划与管理、 现代化物流配送工具与技术的使用、 与电子商务物流配送相适应的 管理模式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。基础设施和管理手段的落后、 必要的公共信息交流平台的缺乏，都制约着我国电子商务物流配送的发展。 电子商务物流配送的相关政策法规不完善 目前，我国物流管理管理体制还处于区域、 部门分割管理的状态下，区域之间缺乏协调统一的发展 规划和协调有序的协同运作， 归口管理不一致，都制约了电子商务物流配送的效率。 由于缺乏一体化的 物流系统，电子商务很难发挥其应有的突破空间、快捷交易的功能。此外，与电子商务物流配送相适应 的财税制度、社会安全保障制度、市场准入与退出制度、纠纷解决程序等还不够完善，制度和法规的缺 陷阻碍了电子商务物流配送的发展。 物流配送的电子化、集成化管理程度不高 电子商务物流配送之所以受到越来越多企业的青睐，在于电子商务迎合了现代顾客多样化的需求， 网络上的大量定制化越来越多的出现， 电子商务企业只有通过电子化、 集成化物流管理把供应链上各个 环节整合起来，才能对顾客的个性化需求作出快速反应。 但从我国的实际来看， 企业的集成化供应链管 理还处于较初级阶段，表现在运输网络的合理化有待提升、 物流信息的速效性不高等方面。 这与我国物 流业起步较晚，先进的物流技术设备，如全球定位系统、地理识别系统、电子数据交换技术、射频识别 技术、自动跟踪技术等还较少应用有关。 没有先进的技术设备做基础， 电子商务物流配送企业的集成化 管理就难以实现；而集成化管理程度不高，电子商务物流配送企业的效率就会大打折扣。 熟悉电子商务的物流配送人才匮