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【服务管理】新进职员培训成果 检测表 新进职员培训成果检测表（一） ○ 公 司 的 经 营 理 念 第 1 次评价 第 2 次评价 □1.了解公司的经营理念 □2.随口能背出经营理念 □3.会逐渐喜欢经营理念 □4. 以经营理念为荣 □5. 以经营理念为主题，写出感想 ○企业的存在意义 □1.了解企业的社会存在意义 □2. 了解本公司的社会使命 □3.了解何谓利益 □4. 了解创造利益的重要 □5.了解什么是工资与福利 ○公司的组织、特征 □1.以简单的图解表示出公司的组 织 □2. 了解各部门的主要业务 □3.了解公司的产品 □4.能说出公司产品的特征 □5.能说出公司的资本额、市场比 例等数字 ○热爱公司的精神 □1.了解公司的历史概况 □2. 了解公司创业者的信念 □3.了解公司的传统 □4.喜欢公司的代表颜色或标志 □5. 由内心产生热爱公司的热忱 ○业界的理解 □1.能说公司所属的业界 □2. 了解业界的现状 □3.了解公司在业界的地位 □4.能提出如何提高公司在业界的 地位 □5.强烈地关心业界的整体的动向 新进职员教育成果检测表（二） ○ 修 饰 外 表 的 重 点 第 1 次评价 第 2 次评价 □1.服装整体而言有干净整洁、稳 重的感觉 □2. （女性）不浓妆艳抹，（男性） 香水不擦太浓 □3.服饰配件或手表等搭配不会不 对称、或过于华丽 □4.头发不会脏乱、不随便染发 □5.鞋子不会肮脏 ○上班、下班的规则 □1.比上班时间更早到公司 □2.早晨的问候很清脆、有精神 □3.不会在下班时间之前就收拾准 备回家 □4.整理收拾桌上或周围东西后才 下班 □5.下班时注意与直属领导和同事 打招呼 ○问候、措词 □1.与上司或同事打招呼应清脆、 愉快 □2.措词不会像学生时代那样草率 □3.确实地回答是、不是 □4. 了解敬称的用法 □5.上班中不闲聊 ○致力于工作的态度 □1.充满干劲 □2.表现出对新工作的关心与兴趣 □3.早一天学会工作进展方法的态 度 □4.不会毫无理由随便离开座位 □5.有时间观念 ○电话、会客的方式 □1.接电话时，不会胆怯 □2.接电话时，一定准备纸、笔 □3.了解会议或洽商的重要性 □4. 了解会议或洽商时应有的态度 □5.了解工作上完成期限重要 ○以与新进职员年龄相近的前辈来指导， 比较容易 有好的结果