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最新说服力发问技巧总结 你要得到生意惟一的办法是说服对方。说服的方式有 许多种，但可以肯定的是说服的最高境界是问问题，让顾 客自己去说服自己。经由问问题的方式可以说服人，潜在 顾客会因此作出购买的决定。 在这样的特殊状兑下你要用这样的方式处理： “XX 先生，假如有一种方式可以让您买到与目前供应您的 相同，但价格比以前的更低，所受的服务也更好的产品， 您会有兴趣去了解它吗？”毫无疑问，你必然会得到这样 的回答： “是的，我要怎样才能得到它？”你说“在我告诉您答案 之前， XX 先生，请让我再问两个问题，第一，目前您觉得 有义务向我——一个您从来没有见过面的陌生人买任何东 西吗？”（答案一定是没有） “第二个问题， XX 先生，您觉得有义务或倾向去继续购买 您的供应商的产品吗？他是您的朋友也和您有数年的生意 往来。”（答案将会是“是”或“有一点”）。 “基本上， XX 先生，毫无疑问，您最大的忠诚是对您自己 以及家人，您没有必要把最好的给任何供应商。您同意我 的观点吗？”假如你可以得到他的认同，你便在这个生意 上迈进了一小步。假如得不到认同那很显然地你所交涉的 不是一个大度量的人。 说服的最高境界是问问题 “各位漂亮的女士，我是做百年堂的业务员，今天我来给 大家介绍一种产品叫清道舒，各位漂亮的女士，你们看一 下我这个清道舒比较好，比普通的妇科洗液都要好，你们 可以看一看” （“停————！！！！销售是用来讲的，还是用来问 的”） “好，各位漂亮的女士，你们这个年龄人人几乎都会有妇 科病，你们现在一定用过很多妇科产品是不是？用洗液的 目的是什么？ （“停————！！！！你要确认一下顾客有没有抗拒”） “各位漂亮的女士，你们为什么一定要用清道舒这种护理 液呢？那么原因就是我向你简单地介绍一下，清道舒里面 有一种叫做乳酸菌素的东西，乳酸菌素是唯一能使漂亮的 女士妇科病安全生态的解决，而你们使用其他产品都达不 到生态的作用， 所以你们要健康的话那么必须要用我们的 清道舒……” （“停————！！！！你在说服顾客的时候要不要先确 认顾客认为最重要的东西是什么，然后拿出再去说服他们， 你要确认，这个“清道舒里面有一种叫做乳酸菌素等的东 西”对顾客朋友是不是很重要的事情，然后你才能确认去 销售，他们都没有确认，你就拿来推”） 好，再给我一个机会，成长都是在痛苦中发生的……刚才 是我没有掌握切入点 “我再补充一点，各位漂亮的女士，你们的健康是不是很 重要？你们象少女没有痛痒，肯定会很舒服，清道舒使用 后会使你会很舒服，你要不要买？” （“停————！！！！你有没有让顾客确认过？百年堂 的同仁们你们有没有对产品比较感兴趣的，请举手，百年 堂的同仁们，所以你在销售的时候要不要跟顾客参与进来 取得认同的，你要确认顾客对你的产品感兴趣以后才能销 售，记住没有？”） 我经常在看到我们很多人在终端销售的时候，人家顾客说 “你们的产品不好”“你的产品太贵”“你的服务不好” 你“的疗效和你的宣传不相符”“你是骗人的，你是骗子” “我要求退货”然后我就听到我们百年堂的人员说：“我 们的产品很好”“我们的产品不贵”“我们的产品售后不 错”“我们的产品我们的疗效非常好”“谁说我们骗人？ 谁是骗人的？……”然后就和顾客争执起来了，最后顾客 就说：“我不和你讲，我不买了，你留自己去用吧，再见” 各位同仁，这样的问题有没有在你身上发生过？你是不是 曾经固执地认为自己一定是对的，别人一定是错的对不对？ 有没有这样的问题产生？ 你是怎么去说服别人的？ 第一节 销售是问出来的 理念跟别人不同时，怎么沟通 ? 理念不同时一定要先听别人讲话。当然我时常会犯错，理 念不同，一定是我对而你错，就开始大骂了。今天早上我 还这样骂我太太，刚要教别人自己就犯错，实在是要检讨 一下，至少我知道自己犯了错误。理念不同的时候，第一 当然是听别人讲；第二当然是要赞同别人是对的，即使你 认为他讲的是错的；第三认真倾听，然后慢慢地开始分享。 沟通不一定要认同，可是沟通一定要彼此互相分享与了解， 了解不一定要认同，可是至少我们知道彼此在想什么，我 觉得这样是蛮好的的沟通态度。因为之所以沟通不好，是 因为态度不好，所以要有新的沟通效果，就要有新的态度， 态度当然是从你自己开始改变。所以我觉得做任何沟通都 是从态度改变开始的。