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后期咨询及服务承诺书范文 在我们现代生活中，有后期服务的承诺，我们应该如何写承诺书呢？下面为大家推荐了后期服务承诺书，欢迎大家前来参阅。 为了保证“医院信息信息管理软件” 开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点， 我方将面向 ** 相关用户提供售后服务和技术支持。 本公司根据《医院信息化应用系统招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证： 一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日 ( 从双方代表终验签字之日起计算 ) 起，我公司提供所开发系统维护 12 个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行， 我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少 4 人为本项目售后服务提供保障， 且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。 二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理， 根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。 在质量保证期内， 我方向业主方提供 7*24 小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后， 30 分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件 ; 或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理， 所发生的费用由我方负责 ( 在合同经费中扣除 ) 。 三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、 开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的相关维护、开发技术、 系统各类参数及数据库结构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。所有的资料必须为中文书写。 四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效的管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。 整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿 ISO9001和 CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发、操作说明等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、 数据进行保密， 未经采购人书面同意不得泄露 五、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用， 保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务， 保修期后的具体服务价格双方另行协商。 系统维护与支持的具体内容如下： 电话支持 我公司提供对应用系统的运行、 维护提供 24 小时的实时技术支 持。 我公司提供热线电话或 Email 、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在 24 小时内提出解决方案。 远程技术支持 当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作， 确保经用户确认后进行。 现场服务 当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重 新搭建系统时， 我公司将及时提供切实可行的建议， 通过远程支持不能及时解决问题时， 派技术支持人员赶赴现场， 协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。 六、故障响应 7X24 小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的 12 小时内给予响应， 24 小时内恢复运行。 以上响应时间不含从出发到达甲方的路途时间。 七、定期跟踪 项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况， 听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要 时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。 八、系统升级 我公司提供定时或不定时巡检服务， 做到有问题早发现早解决。 并及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级， 我公司会提供升级版本和相应的支持服务。 投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。 承诺人： XXX 时间： XXXX年 XX月 XX日 致： 为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺： 一、基本服务承诺 、严格按照招标文件、 有关规定及合同认真履行我们的责任和 义务。 、配备优秀的项 ?咳嗽保合钅恐鞴芾罡锸ぃ ?妒垦 ?唬?H喂?咀芫?碇拔瘢 ?哂蟹岣坏拇傧 ?废钅 ?经验，曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。 、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、 物流 配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地点， 15 个工作 日内到达各地市公司仓库。 、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存情况，及时补货，以确保需求。 、我公司在本次投