护理部优化出入院流程新举措.docVIP

护理部优化患者出入院流程新举措 为进一步深化以病人为中心的服务理念，我院各病区积极优化改进出入院流程，为患者提供连续、全程的优质护理服务。现介绍如下： 入院流程： 一、实行首接负责制，接诊护士对入院患者热情接待，妥善安排床位，进行入院介绍，详细介绍科内的布局、相关规章制度及入院须知，消除陌生感。并及时通知主管医生进行诊疗。 二、每日上午十点之前入住的患者，符合检查条件的立即进行生化及相关检查准备，以便早日明确诊断，缩短平均住院日。 三、为反复住院患者预约下次住院床位。 四、?针对我院住院部多，患者及家属容易走错或找不到病区位置等情况，门诊医生开具住院证时加盖印有所在病区具体位置的章，方便患者尽快找到所需住院的病区。 五、病区各类急诊物品、急救设施备用完好，护理人员训练有素，反应敏捷，对重危患者迅速实施抢救，赢得宝贵时间。 六、转变称谓，禁止使用~~床或直呼其名（三查七对除外），根据年龄职业进行称呼：阿姨、叔叔、~~老师等，拉近护患距离，构建护患和谐。 七、患者在住院接诊处接诊后，接诊处护理人员专程将患者送至病房，与病房护士进行交接。 出院流程： 一、将“出院手续办理流程” 粘贴于病区醒目位置，便于患者及时了解。 二、出院前一天向患者及家属进行出院流程介绍，做好出院宣教， 使其熟悉出院办理流程。 三、于患者出院前一天将其出院带药取回。 四、患者办理出院手续前将其费用核对清楚，避免因