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工人个人工作总结 工人个人＞工作总结（一） 在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候， 同时也是我们心 里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们〉会计 出纳部的每一名员工都有自已的 ＞ 收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里 的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎， 为了总结经验，发扬成绩， 克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结： 今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银 行 间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞 票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工 作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要 理论与实践相结合才能掌握。在平时的工作中我能严格遵守财务 ＞规章制度，严格执行 现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目， 发现现金金额不符， 做到及时汇报及时处理， 根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费， 坚持 财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白 支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和 远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月 及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨 款，严格控制专款专用和银行帐户的使用。 以上是我今年工作以来的一些体会和认识， 也是我在工作中将理论转化为实践的一 个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高 自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自 己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、 新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之 处： 1、 只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等； 2、 业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透； 3、 本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。 以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都 只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的， 看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴， 造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。 工人个人工作总结（二） 斗转星移，进入耐火公司已整整三年，我一直从事现场的售后技术服务工作，目睹 耐火公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作经历，自己对售 后服务多少积累了一些认识和体会，现与各位同仁分享如下。 一、 树立全局观念，做好本职工作 不管从事什么 工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认 为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最 大化。”最大限度的保护客户的利益， 是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部 分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况， 以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。 二、 精于专业技能，勤于现场观察 随着钢铁行业的不断发展， 耐材也要适应新工艺条件下的使用要求。作为一个技术 服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流， 对于不断掌握新 环境下耐材的应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业 水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。 三、 善于沟通交流，强于协助协调 现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能 力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质 量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避 免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。 向客户推广公司的产品， 不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个 员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度协助业务人员向客户介绍和推广本企业的 产品，同时协调项目部和现场施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。 在钢铁行业发展的新形势下，尤其国家最近颁布了《钢铁产业发展政策》 ，耐材行 业也面临着机遇和挑战， 在这个大背景下，售后服务工作也需要有新的工作思路。假 如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品， 另一只脚则是完 善的售后服务，公司产品可以创出名牌， 其服务也可以进行尝试去创造品牌。 一个企业, 也只有依托高质量的产品和完善的售后服务体系，才能在竞争中立于不败之地。 自已再修改下就行了。 工人个