用法理构建和谐医患关系.pdfVIP

用法、理、情调解医疗纠纷，构建和谐医患关系 和谐，在辩证法上是指事物矛盾对立统一里的同一(一致)性，是 对立斗争过程中使对立的双面“和衷共济”地转化，达到“双赢”效 果。所以，构建和谐医患关系，应坚持以人为本，加强民主法制，掌 握民情人心，依法用和平的手段，通过说服教育的办法去解决。 医患双方是矛盾对立统一体。纠纷就是对立，和谐就是统一；纠 纷是暂时的，和谐是永久的；纠纷是个体性，和谐是群体性。愿景是 纠纷越来越少，和谐越来越多；在解决纠纷中构建和谐，在和谐中又 会有新的纠纷发生。 虽然纠纷是不和谐的音符、是少数的。但如果不加谨慎处理，可 能会由点及线到面，由医疗机构的点波及到卫生系统的线扩大到社会 的面。通观近年来我局处理的医疗纠纷案例，我们的体会是：用法、 理、情调解医疗纠纷，可以构建和谐医患关系。 一、在医疗纠纷解决过程中，必须依法依规保护医患双方的合法 权益，才能构建和谐医患关系。 （一）法律法规是构建和谐医患关系的基石 社会的和谐，既不能靠强权来建立，也不可能靠强权来维系。依 法治理才是构建和谐医患关系的最根本的途径。因为，宽容作为社会 和谐的基础，只能由法律来确立和维护；平等作为社会和谐的条件， 也只能由法律来确立和维护；协商作为达致和谐的方法，