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增强服务意识 提高服务质量 在加快改革开放，建设社会主义市场经济的新形势下，公安机关 的思想政治工作出现了很多新情况、新问题。面对新形势，如何进一 步加强思想政治建设，始终保持理论上的清醒和政治上的坚定；进一 步加强服务意识，提高服务质量；是我们现在面临的一个实际问题。 浅谈服务意识和服务质量的概念和意义 1、服务意识是以满足服务对象需求，时时处处以服务对象满意 为标准，把握自己的言行，时刻准备为服务对象提供优质服务的一种 意识。真正的服务意识是完全地发自内心地为服务对象自觉服务的心 理活动，这种强烈的、自觉的、真诚的服务意识才是做好服务工作最 根本的内在动力。 2、服务质量是提供的服务满足服务对象需求、由服务对象来检 验其品质优劣的标准，或者说是服务对象的满意度。服务质量是实现 服务满意的保证，是治安保卫部全员努力的目标。任何人的差错，都 将因为自己代表着治安保卫部的形象在服务对象眼里大打折扣；其 次，服务质量是服务满意的程度，是由服务对象来评价的，而不是由 提供服务的人员来决定的，服务对象的满意才是服务质量的最终标 准。 社区民警如何增强服务意识 提高服务质量： 一、如何提高工作服务意识。 1、工作态度上从“你求我办”向“我为你办”的转变。