对常州红星集团经营管理分析.docVIP

PAGE 8 目 录 TOC \o 1-3 \u 摘 要 1 第1章 常州红星集团的介绍 1 第2章 我的实习内容及集团经营管理的现状 2 第3章 常州红星集团经营管理存在的问题 3 3.1核心竞争力的日益弱化 3 3.2企业文化的缺失使企业缺乏凝聚力 3 3.3市场促销能力不足 4 3.4 专业化服务水平低 4 第4章 解决问题的策略 5 4.1加快核心竞争力的创新 5 4.2建设凝集人心的红星美凯龙文化 6 4.3进行有效的市场促销 6 4.4提高专业化服务水平 7 结束语 7 致谢 8 常州红星美凯龙集团公司实习报告 摘 要 临近毕业之际，同学们都急着找工作，我也不列外。在一次招聘会上，我给常州红星美凯龙集团公司投了一份简历，第二天就来电话让我去面试。在经过了一系列的考核，我被录用了。这篇报告记录了我在常州红星美凯龙集团公司的所见所闻以及我的实习情况。 关键词：竞争 品牌 营销策略 第1章 常州红星集团的介绍 常州红星集团自1986 年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，至今已在北京、上海、天津、南京、长沙、南昌、济南、东营、常州、无锡、扬州、徐州、连云港、盐城、重庆、成都、石家庄、蚌埠等20 多个城市开办了40 余个家具、建材商场，市场总规模达300 万平方米，2010 年销售总额突破380 亿元，成为中国家居业的第一品牌。 红星美凯龙从其创始人1986年借资600元起家算起,只有短短的二十几年奇迹般地崛起, 先后实现了从手工小作坊到企业化生产、从家具制造业到家具流通业、从单一市场运作到家具连锁经营、从自主经营市场到品牌捆绑市场、从集团化家具市场到品牌化家居卖场的经营业态的五次飞跃, 成功走上了集团化品牌连锁市场经营与资本运营的道路。创业25年来，红星美凯龙始终秉承“一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略，在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。并在中国家居业首创了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举，为中国家具建材市场的发展与繁荣作出了创造性的贡献。红星美凯龙创建的品牌连锁大卖场，不只是一个个简单的商业流通物业；红星卖场销售的家居商品，也不单是一件件普通意义上的商品，红星美凯龙更多传播的是一种“家的文化”、“家的艺术”，引领社会大众高品质的生活理念和生活方式。红星人推崇“快乐学习，快乐工作，快乐生活”的快乐文化，不仅追求学习的快乐、工作本身的快乐，还体验工作中的生活乐趣，要让每一位红星人活出生命的精彩。 第2章 我的实习内容及集团经营管理的现状 我是2011年1月份就开始进入常州红星集团做市场营销以及市场策划方面的实习。在实习的这几个月里，我参与了常州红星集团市场营销方面策略制定及具体的市场策划实施方面等的工作，具体表现在每天跟踪市场的销售状况，进行汇总整理然后递交给我的直属领导，同时根据每天的经营状况提出比较合理的建议。还有就是有时出去拜访客户，了解客户的需求，回来后归纳整理给出合适的解决方案。 常州红星美凯龙市场部门经过深入的市场研究，结合当时家具市场的实际情形，决定把超市的概念引进到家具市场，创造性地提出“中国超级家具市场”的概念，具体表述为：200多个著名家具厂商在同一个大市场内，相互比质量、比价格、比服务、比款式，把最大的实惠让给了消费者。由此概念创新，将常州红星美凯龙当时的最大特点转化为超越所有竞争对手的四大独特卖点，构建出消费者非来不可的理由。 同时，常州红星美凯龙家具城引进国外最盛行的厂家直销模式，把200多个著名家具厂家请进家具城厂价直销，名厂进名店，实行强强联合。这些著名的厂家有：中国家具行业第一品牌、唯一股票上市公司光明家具集团，中国出口量最大的大连华丰家具有限公司，拥有九十年代国际最先进的席梦思生产流水线、产品出口免检的浙江花为媒集团，荣获轻工部全国家具质量A级称号的华鹤集团，有“真皮沙发大王”之誉的香港长丰家具有限公司，香港佐丹诗红木，深圳澳珀家具等。厂家直销省去中间环节让利消费者，加之200多个著名厂家为了拓展更大的市场，维护正常的生产量，不惜以低于出厂价在同一个市场内面对面进行竞争，比质量、比价格、比服务、比款式，消费者由此得到最大的利益。同时红星美凯龙通过较低的土地价格和减少中间环节等措施解决了成本问题, 进而降低了产品的价格。红星美凯龙“在各商场成立了服务中心, 配备了专人专车, 开设了800全国免费售后服务热线, 并推出了‘服务金卡’和电话回访质量跟踪, 终身免费服务、定期上门维护保养、提供技术咨询等制度, 给消费者以超值的服务”