对港铁物业公司绩效管理的探讨.docVIP

PAGE I 对港铁物业公司绩效管理的探讨 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 中文摘要与关键词 3 导 言 4 一、绩效管理概述 4 （一）绩效管理的概念 4 （二）绩效管理的重要意义 5 二、港铁物业公司绩效管理的现状 6 三、港铁物业公司绩效管理存在的问题 7 （一）绩效管理沟通不畅 7 （二）绩效考核标准不够明确 7 （三）分数分布比例所带来的困扰 8 （四）缺乏以战略为导向的绩效管理体系 8 四、加强港铁物业公司绩效管理有效实施的对策 8 （一）明确管理者的角色 8 （二）明确绩效考核标准 9 （三）废除以考核分数为比较模式 9 （四）加强以绩效考核战略为目标的绩效管理体系 10 五、结 论 10 参考文献 12 PAGE 2 [摘要]进入21世纪之后，我们国家在政治、经济、社会文化等多个方面经历了诸多变化。特别是随着市场经济环境的急剧变化，很多企业正在寻求新的经营管理方法。绩效管理作为整个企业激励制度的基础和人力资源管理的关键，已受到越来越多企业的关注。许多企业开始建立绩效管理体系，实施绩效管理。但在这过程中企业总会遇到这样或者那样的问题致使绩效管理方案难以推行下去，结果是企业花费了大量时间和精力，却未能达到预期的效果，还造成员工情绪的抵触，管理层的不理解，人力资管理部门身心疲惫。绩效管理方案推行的不顺畅往往是反应了在推行绩效管理中所存在的问题，企业只有找出这些问题，解决这些问题才能使绩效管理发挥出作用。 [关键词]绩效管理；激励制度；体系；企业 对港铁物业公司绩效管理的探讨 导 言 自从我国改革开放以来，中国企业管理效率和管理水平都得到极大的提高，以绩效管理为核心的人力资源管理普遍得到各个企业的重视，一些先进管理思想和方法不断融合到企业的管理实践中，很多优秀企业不断对绩效管理进行探索和实践，积累了适合企业发展要求的绩效管理工具和方法，绩效管理对组织和个人绩效提升起到了重要的作用。 无论企业处于何种发展阶段，绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，进行绩效管理都是非常必要的。绩效管理对于处于成熟期企业而言尤其重要，没有有效的绩效管理，组织和个人的绩效得不到持续提升，组织和个人就不能适应残酷的市场竞争的需要，最终将被市场淘汰。绩效管理对于企业发展非常重要，有效的绩效管理能激发员工的工作潜能、使组织运转通畅、促进组织长短期目标的完成；无效的绩效管理会带来很多问题：例如缺乏 绩效沟通辅导和绩效反馈的绩效管理可能带来考核者和被考核者的对立情绪，进而影响团队合作热情，降低组织绩效；和企业发展阶段以及管理现状不相适应的考核方法不仅不能提高组织的绩效，可能会成为各级管理者的负担，浪费大量时间和资源；不公平的考核结果影响管理者的可信度，挫伤员工的积极性。因此有效的绩效管理解决问题，促使绩效提升。因此本文就是在这种情况下对港铁物业公司绩效管理进行研究和探讨。 一、绩效管理概述 （一）绩效管理的概念 管理学上定义的管理就是广义的绩效管理。从实践角度看，管理者管理工作的全部职能，包括计划、组织、领导和控制，都是围绕提高员工工作绩效，进而改进组织的绩效水平展开的。所以，广义上来讲绩效管理就是调高和改善组织绩效的一切方法和行为。狭义的绩效管理则被定义为人力资源体系的一个模块，是通过管理者与员工之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使组织、群体和个人取得较好工作结果的一种管理过程。 绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成“多赢”局面；绩效管理体现着“以人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。绩效管理的过程通常被看做一个循环，这个循环分为四个环节，即：绩效计划、绩效辅导、绩效考核与绩效反馈。 （二）绩效管理的重要意义 无论企业处于何种发展阶段，绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，进行绩效管理都是非常必要的。绩效管理对于处于成熟期企业而言尤其重要，没有有效的绩效管理，组织和个人的绩效得不到持续提升，组织和个人就不能适应残酷的市场竞争的需要，最终将被市场淘汰。 1、绩效管理促进组织和个人绩效的提升 绩效管理通过设定科学合理的组织目标、部门目标和个人目标，为企业员工指明了努力方向。管理者通过绩效辅导沟通及时发现下属工作中存在的问题，给下属提供必要的工作指导和资源支持，下属通过工作态度以及工作方法的改进，保证绩效目标的实现。在绩效考核评价环节，对个人和部门的阶段工作进行客观公正的评价，明确个人和部门对组织的贡献，督促低绩效的部门和员工找出差距改善绩效。在 绩效反馈面谈过程中，通过考核者与被考核者面对面的交流