美团O2O营销策略分析.pdfVIP

基于 O2O模式下的营销策略研究 -- 以美团为例 摘要： 随着移动互联网时代的来临， 020 的营销模式逐渐的开始兴盛起来， 而作为这种营销模式中的佼佼者的美团， 因为其本身正确地战略规划以及国内温 床效应的影响， 其逐渐发展成了国内最大的 020 营销平台，但是其本身也并非是 十全十美的， 依旧具有一些无法轻易变革的积习的情况下， 本文将拟就其问题提 出一些行之有效的解决方法。 关键词： 美团 020 营销方法 团购 问题 解决方法 1 第一章 O2O 营销模式分析 1.1 O2O 营销策略发展史 一般意义上的 O2O营销模式的流程主要分成四个环节，首先是线上撮合， 企业通过电子商务网展示自己的商品，消费者则通过上线来获取各种商品的信 息，进而做出选择， 其次是线上支付，经过第一环节后，消费者往往通过银行 或者第三方支付工具在线支付或者预付， 领取数字凭证， 然后则是线下消费， 消 费者凭借之前领取到的数字凭证到线下实体店消费自己之前所购买的商品， 最后 当消费环节完成后，相关的信息将会提供到后台进行处理，一方面会反馈商家， 另一方面也会告诉消费者， 并通过大数据的形式， 在未来的营销战略中做出参考。 1.2 O2O 营销策略发展现状 如今 020 营销模式通过四五年的发展， 已经初具规模， 现在使用 020 营销模 式的团购网站有多家已经位居领先地位。 如今团购网站的不断发展促生出来的马 太效应也进一步令整个产业达到了惊人的高集中率。 这一点从 2011 年 10 月团购 网站成交额前 5 名之和约为 6.92 亿元 , 占总量之比约为 57.22%。2012 年 10 月这 两项数据则分别为 14.12 亿元以及 79.4%就可以看得出来。 1.3 市场已有 O2O营销策略 O2O 可以将其看成是 Offline To Online 的缩写，也就是线下到线上，这 种交易模式中最为典型的就是苏宁易购， 通过以互联网为平台， 将线下的交易引 到线上。 尽管如此， 但是从各方面来说， 在现实的交易当中， 不能仅仅将用户从线上 引到线下，这种单一的流向仅仅只是一个数据流或者一种引导， 020 营销应当充 分发挥自己的优势， 一方面依靠传统互联网、 移动互联网、 线下实体店等不同的 2 媒介引导用户从不同的时段、 不同的地点进入整个使用体系当中。 此外在确保客 户进入的同时， 也要保证线上线下两向通畅， 让闭环的用户在现实和网络之间来 去自如，并让他们在往返中更多方面的加深他们对品牌的认识， 增强品牌的忠诚 度，提高二次消费，将 020 打造成为一个双向流通的闭环。 1.4 O2O 营销策略效益分析 020 营销模式分成线上和线下两大板块，线上是指向消费者传递信息，线下 则是通过之前传递的信息以及消费者做出选择性消费后直接前往领取的过程， 这 种线上线下双向流程中可以对商家的营销效果以及产品质量做一个极为直观的 统计和追踪评估， 为下一期的营销决策提供参考。 这样成功的避免了传统营销方 法对营销结果无法统计