新版质量方针目标的制定与管理程序.DOCVIP

质量方针目标的制定与管理程序 1、目的：指导质量方针、目标的制定、实施和评价。 2、依据：《药品经营质量管理规范》（2000年修订） 3、范围：本程序适用于与质量有关的职能部门 4、职责： 4．1、总经理：批准、颁布公司的质量方针和目标 4．2、质量副经理：审核年度质量方针目标管理方案，重点审查年度质量工作目标的制定分解与判定。 4．3、质管部：负责质量方针目标的展开与监督执行。 4．4、各职能部门：负责分解实施本部门承担的质量目标。?????????? 5、管理程序： 5．1、质量方针的制定： 5．1．1、质量方针是公司总的质量宗旨和质量方向，由公司质量领导小组组织制定。 5．1．2、质量方针是公司总方针的一个组成部分,应在经营战略、发展规划、年度计划文件中得到体现，并通过学习使全体员工了解公司的质量方针目标。 5．1．3、质量方针应以简明扼要的、易于理解的语言表述。 5．2、质量目标的制定： 5．2．1、质量目标具体内容和要求： 5．2．1．1、与药品经营管理有关的工作质量目标 5．2．1．2、药品质量保证目标 5．2．1．3、销后服务质量目标 5．2．1．4、经营环境质量目标 5．2．1．5、质量目标应有定量或定性要求，且具有可检查性。 5．2．2、制订质量目标： 5．2．2．1、质管部应按质量目标的内容和要求，在征得各部门意见的基础上，提出年度质量目标的建议。 5．2．