物业公司组建实施方案.docx

物业公司组建方案 物业公司的组建方案及管理办法 根据公司建设开发项目的总体发展规划，经公司研究决定， 拟组建物业管理公司，现拟定组建方案及管理办法如下： 一、组建物业公司的目的： 、遵循“以人为本，以客为先”的管理理念和诚信、周到、全程、真情演绎“精心管理，全心呵护”的服务理念。以“为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务，满足和超越社会、客户对物业管理不断再增长的需求”为企业使命，形成“团结、务实、严谨、高效”的企业作风。 、建立一支懂经营、会管理、精业务、肯奉献、高素质、服务优的物业管理队伍。树立八个意识：集体意识、服务意识、竞争意识、成本意识、效益意识、安全意识、法制意识、创优意识。具备八心：安心、事业心、责任心、诚心、细心、信心、耐 心、爱心。制定设备、设施养护计划，使物业“保值” 、“增值”。根据物业项目的设备、 设施来制定不同阶段的养护计划， 结合设备、设施特性，以日常养护为基础，维护好所有的设备、设施， 确保日常的正常运转。 、开展多种形式的业主交流活动，提高管理服务质量。围绕业主举办各种各样、 丰富多彩的联谊活动， 通过多种方式展现 具有特色的 开发公司企业文化和 物业管理的新理念，增 进与业主之间的交流和沟通， 赢得业主对物业管理工作的理解和 支持，促使物业管理服务水平的持续提高。 二、组建物业公司的思路 （一）、组建前准备 1、拟定物业公司名称 2、拟定注册资本 3、股权结构及出资方式 4、拟定经营范围 （二）、物业管理公司的组建条件 1 、企业名称的确定 ; 2 、企业住所 ; 3 、法定代表人 ; 4 、注册资本 ; 5 、公司章程 ; 、公司从业人员。 （三）、物业公司的设立程序 在组建条件具备以后 ,申请物业管理公司的发起人或发起 单位写出申请设立物业管理公司经营资质报告 ,连同相关申请资 料送交当地房地产主管部门审批。收到核发的批准文件后 ,再按 有关规定向当地工商行政管理机关办理企业注册登记手续 ,领取 企业法人营业执照 ,即可对外营业 ,并按规定在 30 日内到房地产 管理部门申办资质备案和资质等级证书 ,还要向税务机关办理税 务手续。 （四）、物业企业资质申报 在取得企业营业执照后 ,按照规定申报企业资质 ,物业管理企 业的资质等级 资质一级企业 :注册资本 500 万元以上 ;具有中级以上职称的人员不少于 30 人, 企业经理取 得建设部颁 发的 物业管理企 业经 理岗位证 书,80% 以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书 ;管理两 种类型以上的物业 ;管理各类物业的建筑面积分别占规定计算基数的百分比之和不低于 100%;20% 以上的管理项目获得建设部授予的 “全国城市物业管理优秀住宅小区 (大厦、工业区 ) ”称号 ; 具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度 ;建立了维修基金管理与使用制度。 资质二级企业 :注册资本 300 万元以上 ;具有中级以上职称的管理人员、 工程技术人员不少于 20 人,企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书 ,60% 以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书 ;管理两种类型以上的物业 ;管理各类物 业的建筑面积分别占计算基数的百分比之和不低于100%;10% 以上的管理项目获得建设部授予的 “全国城市物业管理优秀住宅小区 (大厦、工业区 ) ”称号 ,10% 以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区 (大厦、工业区 )称号 ;具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度 ;建立了维修基金管理与使 用制度。 资质三级企业 :注册资本 50 万元以上 ;具有中级以上职称的管理人员、 工程技术人员不少于 8 人,经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书 ,50% 以上的部门经理、管现员取得从业人员岗位证书 ;有委托的物业管理项目 :具有比较健全企业管理制度和财务管理制度 ;建立了维修基金管理和使用制度。 三、物业公司的组织形式 （一）、公司构架： 董事长 总经理 物业管理部 工程管理部 安全保卫部 环境管理部 （二）、人员编制 总经理：人 财务部：人 物业管理部： 人 工程管理部： 人 安全保卫部： 人 环境清洁部： 人 （三）、职责、服务内容与工作程序： 物业管理部： 、职责：◇为物业管理和服务配套配置适合的人力资源◇负责日常办公行政事务◇管理物业档案和业主资料档案◇接受和处理业主报修、投诉、委托服务事宜◇协调各部门日常运作◇检查服务质量，对不合格服务采取纠正和预防措施◇负责日常物业管理费用收取 、服务内容： ◇建立客户服务中心， 接受业主报修、 投诉、热线服务 ◇根据业主需求和实际情况及时处理各种问题， 指令和 协调各部门为业主提供服务 ◇按档案资料管理要求，建立物业档案和业主档案 ◇按内部管理要求，做好物业管