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第十四章 控制与控制过程 一、习题 （一）填充题 1、控制是为了保证 与 适应的管理职能。 2、控制工作的主要内容包括 、 和 。 3、预先控制的内容包括 和 两个方面。 4、成果控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为 提供借 鉴。 5、成果控制主要包括 、 、 以及 等内容。 6、企业应根据 和 来确定控制的范围和频度，建立有效 的控制系统。 7、适度控制是指控制的 、 和 要恰到好处。 8、控制的过程都包括三个基本环节的工作： 、 和 9、一般来说， 企业可以使用的建立标准的方法有三种： 、 。 TOC \o 1-5 \h \z 10、工程标准也是一种用统计方法制定的控制标准，不过它不是对历史性统计 资料的分析，而是通过对 。 11、在采取任何纠正措施以前，必须首先对 。 12、一般地说，弹性控制要求企业制定 和 。 （二）选择题 1、 有效的控制要求 选择关键的经营环节 确定恰当的控制频度 收集及时的信息 合理运用预算或非预算的控制手段 2、根据确定控制标准 Z 值的方法，控制过程可以分为 程序控制 跟踪控制 最佳控制 自适应控制 3、 在企业生产经营活动中，属于跟踪控制性质的有 。 税金的交纳 利润、工资、奖金的分配 信息控制程序 资金、材料的供应 4、 都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。 用最小费用来控制生产批量 用最低成本来控制生产规模 用最大利润率控制投资 用最短路程控制运输路线 5、 财务分析的目的是 了解本期资金占用和利用的结果 弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力 指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向 决定缩小或扩大某种产品的生产 6、职工成绩评定的作用有 判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献 为企业确定付给职工的报酬 （物质或精神上的奖惩 ） 提供了客观的依据 通过职工对报酬公平与否的判断，影响他们在下期工作中的积极性 评价要求以对职工表现的客观认识和上级每个人的工作要求为依据 7、处理好全面控制与重点控制的关系应认识到 。 控制越多越好 并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率。 并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的彤响 全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的 8、客观控制要求 。 处理好全面控制与重点控制的关系 控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时 空上的变化程度与分布状况 企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范，以使之符合现时的要求 在遇到某种突发的、无力抗拒的变化酌情况下仍能发挥作用 9、关于控制频度，说法正确的是 。 过于频繁的衡量，会增加控制的费用 检查和衡量的次数过少，则可能使许多重大的偏差不能及时发现 以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进行衡量，这取决于被控制 活动的性质 管理人员可以在他们方便的时候，而不是在工作绩效仍“在控制中”进行衡 量 10、对下属的工作进行现场监督可以 使上级有机会当面解释工作的要领和技巧 纠正下属错误的作业方法与过程 保证计划的执行和计划目标的实现 避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散 11、成果控制主要包括 等内容。 财务分析 成本分析 质量分析 职工成绩评定 12、职工成绩评定包括 。 检查企业员工在本期的工作表现 分析职工的行动是否符合预定要求 判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献 给职工委派任务 13、质量分析包括 。 判断企业产品的平均等级系数 了解产品质量水平与其费用要求的关系 找出企业质量工作的薄弱环节 为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据 14、根据时机、对象和目标的不同，可以将控制划分 。 最佳控制 预先控制 现场控制 成果控制 （三）简答题 1、简述控制的基本原理。 2、对下属的工作进行现场监督有什么作用？ 3、成果控制包括哪些内容？ 4、适度控制应能同时休现哪些方面的要求？ 5、管理者在衡量工作成绩的过程中应注意哪些问题？ （四）问答题 1、试述控制的必要性。 2、控制有哪些类型？ 3、有效地控制应具有哪些特征。 4、在制定和实施纠偏措施的过程中注意哪些问题？ 三、习题答案 （一）填充题 企业计划、实际作业动态 2. 确立标准、衡量绩效、纠正偏差 3. 检查资源 的筹备情况、预测其利用效果 4. 未来计划的制定和活动的安排 5. 财务分析、 成本分析、质量分析、职工成绩评定 6. 活动的规模特点、复杂程度 7. 范围、 程度、频度 8. 确立标准、衡量成效、纠正偏差 9. 统计性标准 、根据评估建 立标准、工程 （ 工作）标准 10. 工作情况进行客观的定量分析来进行的 11. 反映 偏差的信息进行评