物业应急预案-供水供电的应急处理资料.docxVIP

、供水应急保障预案 (-)供水管道爆裂处理措施 1、 当供水管道爆裂事故发生时，首先关闭爆管前 端的截门，切断爆管处水源。并报告本部门领导； 2、 如果爆管前端没有截门，应迅速报告有关领导 并关闭水井； 3、 部门领导应迅速上报总公司及甲方相关部门， 并通知广大用户； 4、 维修人员立即查找爆裂处，进行抢修，保证 24小时内恢复正常供水； 5、 当多处供水管道发生爆管时，应迅速向总公司 报告或与地方专业部门协商，请求外援； 6、 当关闭水井时间过长时，应联系地方有关部门 或友邻单位给予供水支援； 7、 抢修施工过程中，严格遵守安全操作规程，如 有人员受伤时，应首先抢救受伤人员，必要时直接拨 打120,请求医院救助； 8、 客户服务部应及时了解事故原因、影响范围、 抢修进度，向用户做好耐心细致的解释工作，安抚群 众情绪； 9、事故处置完毕后，打开管道截门或按操作规程 启动机组供水，同时增派人员严密监查，防止事故再 次发生。 （二） 水井故障处理措施 1、 当发现水井故障时，及时通知本部门领导，并 由本部门领导及时上报总公司和甲方相关部门； 2、 立即关闭相连的主管道截门与管网断开； 3、 迅速查明常用井故障原因并及时抢修； 4、 当自己不能修理时应聘请专业维修人员给予修 理； 5、 待常用水井修理完毕之后，打开与管网相连的 主管道截门并按操作规程启动常用机组恢复供水，同 时增派人员严