电话销售要避免的错误开场白.docVIP

电话销售要避免的错误开场白 我们曾讲电话营销的特征的时候提到， 要在短时间内吸引客户，就是对开场白的要求。 开场白就像一本书的书名， 或报纸的大标题一样， 如果使用 得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。 反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。 我们举一些错误的实例： 示例 1： 首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是 *** 公司市 场部的张明， *** 公司已经成立 5 年多了， 和 ********* 合作也已 经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司？” 错误点： 1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。 2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是 否曾经听过你的公司。 （客户不关心的问题， 不要放在重点的开场白中， 可能我们 在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重） 示例 2： 销售员：“您好，陈先生，我是 *** 公司市场部的张名，我 － 1 － 们是专业提供 ***** 的 ****** ，请问你现在在用那家公司的产 品？” 错误点： 1、销售员没有说明为何打电话过来， 以及对客户有何好处。 2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立 即产生防卫的心理。 示例 3： 销售员：“您好，陈先生，我是 *** 公司市场部的张名，前 几天前我有寄一些光盘 / 资料给您，不晓得您收到没有？ 错误点： 1、同样问题没有说