国际商务礼仪课件 模块二.pptVIP

模块二 宗教礼仪操作 典型工作任务 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 1.伊斯兰教客人应对 2.基督教客人应对 3.佛教客人应对 主要学习目标 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 1.熟悉伊斯兰教、基督教、佛教三大宗教经典、信奉对象与标记 2.熟悉伊斯兰教、基督教、佛教三大宗教派别、教义 3.掌握伊斯兰教、基督教、佛教三大宗教派别禁忌、主要节日 基础理论知识 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 1. 《古兰经》、《圣经》、《大藏经》 2.白金法则 3.黄金法则 工作操作技能 1.能够正确完成宗教礼仪操作，正确应对客户 典型工作任务一 伊斯兰教客人应对 工作困惑： 作为一名外销业务人员，如何应对伊斯兰教客人？伊斯兰教有哪些教义规定？有哪些禁忌？ 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 典型工作任务一 伊斯兰教客人应对 典型工作任务一 伊斯兰教客人应对 工作认知： 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 一、伊斯兰教经典、信奉对象与标记 1.伊斯兰教经典 (1) 《古兰经》 (2)《圣训》 典型工作任务一 伊斯兰教客人应对 工作认知： 一、伊斯兰教经典、信奉对象与标记 2.伊斯兰教信奉对象 3.伊斯兰教标记 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 典型工作任务一 伊斯兰教客人应对 工作认知： 二、伊斯兰教派别和教义 1.伊斯兰教派别 (1)逊尼派 (2)什叶派 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 典型工作任务一 伊斯兰教客人应对 工作认知： 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 二、伊斯兰教派别和教义 2.伊斯兰教教义 六大信仰 (1)信安拉 (2)信使者 (3)信天使 (4)信经典 (5)信后世 (6)信前定 典型工作任务一 伊斯兰教客人应对 工作认知： 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 二、伊斯兰教派别和教义 2.伊斯兰教教义 五功 (1)念功 (2)礼功 (3)斋功 (4)课功 (5)朝功 典型工作任务一 伊斯兰教客人应对 工作认知： 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 二、伊斯兰教派别和教义 2.伊斯兰教教义 善行 善行是《古兰经》要求穆斯林必须遵循的道德规范。 典型工作任务一 伊斯兰教客人应对 工作认知： 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 三、伊斯兰教禁忌与主要节日 1.伊斯兰教禁忌 (1)饮食禁忌 (2)服饰禁忌 (3)卫生禁忌 (4)商业禁忌 (5)人际交往禁忌 (6)婚姻禁忌 (7)丧葬禁忌 (8)其他禁忌 典型工作任务一 伊斯兰教客人应对 工作认知： 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 三、伊斯兰教禁忌与主要节日 2.伊斯兰教主要节日 (1)开斋节 (2)宰牲节 (3)圣纪节 典型工作任务一 伊斯兰教客人应对 工作认知： 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 四、伊斯兰教客人应对常用英文 伊斯兰教 Islam 古兰经 The Qui’an/The Koran 清真寺 Mosque 穆斯林 Muslim 逊尼派 Sunni 什叶派 Shiahs 巴扎、集市 Bazaar 清真食物 Halal 朝觐者 Hadji 斋月 Ramadan 烤羊肉串 Lamb kebabs 典型工作任务二 基督教客人应对 工作困惑： 作为一名外销业务人员，如何应对基督教客人？基督教有哪些教义规定？有哪些禁忌？ 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 典型工作任务二 基督教客人应对 典型工作任务二 基督教客人应对 工作认知： 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 一、基督教经典、信奉对象与标记 1.基督教经典 2.基督教信奉对象 3.基督教标记 典型工作任务二 基督教客人应对 工作认知： 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 二、基督教派别和教义 1.基督教派别 (1)天主教 (2)东正教 (3)新教(狭义基督教) 典型工作任务二 基督教客人应对 工作认知： 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列